Web Site Index

I tuoi sette-Point Web Site Index

1. Casa. Un immediato punto-e-clicca modo di saltare da un qualsiasi punto nel vostro sito web e tornare alla tua home page.

2. Chi siamo. Quando le informazioni dettagliate sulla vostra attività è di interesse per l'acquirente, metterlo qui. Ma ricordate sempre che la parola più importante nella commercializzazione diretta è "si", piuttosto che "I."

3. Informazioni di contatto. Come arriveranno sul posto, per telefono, fax, posta, e in persona. Se non sono disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, assicurarsi di lista orario di ufficio. Clienti e le prospettive che possono voler visitare dovrebbe essere in grado di trovare una mappa con le indicazioni precise, tra cui chilometraggio e punti di riferimento in caso di strada o autostrada segni sono coperte di neve o smarriti nella nebbia.

4. Feedback. I clienti luogo e le prospettive possono fare domande o dire come si sta facendo. Rendono più facile per il pubblico a fare entrambe le cose.

5. News. Mettere questo sul tuo sito solo se si dispone di notizie importanti per i visitatori del sito. Se non si merita una menzione sulla stampa di settore, probabilmente non è a metterle da parte.

6. Promozioni. Le promozioni possono essere importanti per il business-to-business commercio. Per i siti di consumo, usa qualcosa come "febbraio Speciali" o "nuove spedizioni", o tutto ciò che è di interesse più probabile che il visitatore del sito. Se non sei sicuro, prova cambiando il teaser giornaliero o settimanale per vedere cosa funziona. 7 . Q & A. Uno degli usi più importanti del tuo sito, per voi, le vostre prospettive, e il cliente è la sua capacità a Q & A-per rispondere alle domande più frequenti, senza legare il personale di servizio al cliente. Inevitabilmente, la maggior parte delle domande sono circa le stesse cose e si può rispondere proprio lì, sul sito. Se i visitatori non trovano le risposte di cui hanno bisogno, non lascino in frustrazione. Si riferiscono indietro alle informazioni di contatto e il personale di servizio al cliente per le cose veramente difficili. Essi piace di più e così faranno i vostri clienti.

Modalità di raccolta Domande più frequenti

• Per le imprese stabilite. A tutti di avere contatto con la clientela di tenere traccia dei prodotti, dei servizi, e le questioni politiche e le risposte. Preparare una Q & A, i dipendenti modulo deve utilizzare e trasformare in ogni giorno. Assicurare loro che non sono stati giudicati sulla capacità letteraria. Dare loro alcuni esempi in formato breve descrizione. • Per le nuove imprese. Metti in quello che si sospetta che saranno le domande e le risposte più probabili. Le questioni reali arrivano, è possibile aggiungere e sottrarre dalla vostra lista. • Per vecchi e nuovi. Limitarsi a domande frequenti. Si consideri un secondo elenco di domande meno frequenti. Ne fanno un link, possibilmente con l'etichetta "Clicca qui per le cose non coperti".Nessun popolo "meno" RevolutionNon iniziare la tua iniziativa di marketing on-line, nella convinzione che Internet rivoluzionerà il modo di fare business. Internet non elimina la necessità per le persone. Proprio il contrario! Per avere successo sul Web, è necessario fornire il servizio clienti, e che ha bisogno di persone-un sacco di persone, che conoscono le risposte e non fate i vostri clienti si sentono stupidi per chiedere, avrete bisogno di lavoratori che non possono rispondere solo su il Web, ma anche con snailmail o e-mail, per telefono, o via fax. Non limitare il modo in cui una prospettiva o cliente può mettersi in contatto con voi per il vostro sito web. Che possono "salvare" i costi sul telefono e di personale, ma si stanno perdendo più probabilmente molto più in attività. Learn from the old-mailer scuola diretta e venditori catalogo. Essi non solo dare il proprio telefono, e-mail, e gli indirizzi web, ma molti anche mettere il loro numero di telefono, di solito toll-free-on ogni pagina. Quando qualcuno vuole raggiungere loro che possono, all'istante. Fate lo stesso con il tuo sito web. Non importa dove i visitatori sul tuo sito, fare il modo di raggiungere le informazioni a portata di click!

Tecnologia e marketing RISPOSTA "Online" e "Catalogo" Differenza

Quando si vola in tutto il mondo, è possibile utilizzare il computer per conoscere gli orari di partenza e di costi, locali alberghi e meteo, e per il biglietto e prenotare la tua camera, lì per lì. Le tue prospettive, i clienti, ei clienti vogliono lo stesso tipo di aiuto da voi. Non importa quanto successo sofisticata la tecnologia, il modo di Internet è quello di comprendere e utilizzare le tecniche di marketing provata. Contrariamente alla televisione, praticamente non si gira su Internet per vedere cosa c'è su. Nonostante tutto quello che leggono e ascoltano su Internet "navigazione", maggior parte delle persone non vanno on-line di sfogliare, vanno online per fare qualcosa. Essi hanno un compito specifico in mente. Se hanno un browser "in mano, non navigare come se il netto è stato di un catalogo. Essere utile. Agli utenti di salvare il tempo. Rendono facile. Lo rendono pratico. Farlo, e come sottoprodotto, è probabilmente più facile per te, troppo.

Finding Your Web Site Designer Uno dei leader equivoco su web design, in particolare per le piccole imprese, è quello di pensare che uno deve trovare e lavorano circa Wiz giovani techno per avviare una strategia di Internet. Il nostro consiglio è l'esatto contrario. Si ovviamente di capire che cosa la tecnologia può fare, ma non come lo fa. Molto più importante è trovare qualcuno che capisce sia di business e marketing. Queste due sono le questioni critiche. Più o meno tutti, voi compresi, può imparare a progettare una base siti web. Ma non farlo da soli. Ci sono ottimi off-the-shelf pacchetti di Web site. Tuttavia, se, come la maggior parte proprietari di siti web, desiderano una più personalizzata e ottimizzata approccio, molte altre opzioni sono disponibili. Se possibile, utilizzare un progettista locale, qualcuno si può lavorare con su base giornaliera. Non importa dove vivi, ci sono persone vicine appendere fuori la loro qualità di imprese di scandole Web design. Vedere quello che hanno fatto. Durante l'intervista, cercare di fare alcune delle seguenti tre fattori critici: 1. Si staccano come comunicatori. 2. A loro piace la gente. 3. Essi hanno rispetto per i clienti dei loro clienti 'e vogliono saperne di più di loro. Si noti che non abbiamo menzionato la tecnologia una volta! Oggi, la tecnologia è secondario. Se chiedete a qualcuno di fare uno spot televisivo, non si parla di come le telecamere di lavoro. Si parla di competenze e creativi e la loro capacità di vendere. Web design ha bisogno lo stesso approccio. Comprendere la tecnologia è un dato di fatto. La parte difficile è trovare i comunicatori giusto per le vostre esigenze che empatia con il pubblico. Essi devono essere di marketing in grado di comprendere la psicologia di vendita fondamentali dell'uomo. Non importa quale sia il mezzo, che hanno bisogno di non cambierà mai. I valori di vendita del hyping i benefici sono rimasti fedeli attraverso i secoli. Essi non stanno andando a cambiare su Internet.

Il fattore di empatia Al di là di design del sito web, uno dei più grandi fallimenti di molte e-commerce è la sua incapacità di empatia con il pubblico, di essere "voi"-consapevole, piuttosto che "noi" - centrata. Il fatto che il 28 per cento dei tentativi di shopping on-line sono stati ostacolati nel corso di una stagione di Natale mostra una mancanza di empatia del cliente da parte dei proprietari e gestori che non hanno mai tentare di effettuare un ordine sul loro site.1 proprie Lo stesso vale per i pulsanti, e striscioni, e E -mail campagne. T

egli Marketing Factor Prima di assumere qualsiasi designer, verificare se sono consapevoli di marketing: • Non si chiedono "Cosa i vostri clienti vogliamo, e possiamo lavorare per trovare fuori? "così come" Che cosa tu vuoi? "

• Non insistono per conoscere la vostra attività, prima di fare qualsiasi altra cosa? Marketing iniziare con questo!

• Non hanno mai fatto un Web o e-mail prima della campagna? Quanti e per chi?

• Controllare i siti che hanno fatto per gli altri. Se ci sono cose che si sveglia, pensa di nuovo. Probabilmente otterrete lo stesso. Forse più importante, ottenere riferimenti e check them out. In studi di progettazione, se il designer non capisco attività di base e di marketing, la loro autorità di vigilanza devono disporre di tale know-how. In caso contrario, si ottengono le cose davvero stupide. Essi potrebbero seppellire le informazioni di contatto. Essi potrebbero insistere sul sans serif, anche se centinaia di test hanno dimostrato "lettore tipo", come in quella utilizzata in questo articolo, è più facile da leggere. Poi, aggiungendo il danno alla beffa, il tipo potrebbe essere troppo piccola per essere confortevole per la lettura per tutti coloro che da oltre 25 anni di età. Sembrerà bello, un design davvero folgorante, ma se non metti in vendita soprattutto per i 25 anni di età e più giovani, non fare il lavoro per voi. Infatti, anche se si vende al gruppo di giovani si perdono i genitori, che potrebbe fare la maggior parte delle operazioni di acquisto.

Dal Web Designer sito web della campagna di Molte agenzie di pubblicità, consulenti, non designer freelance, e altri specialisti ora solo i progetti Web, ma anche la promessa di fare tutto e-campagne. Non solo loro design del vostro sito, che lo inserirà on-line e di negoziare i costi della messa in vendita preferito nei motori di ricerca e degli strumenti Internet. Tuttavia, prima di dare tutto questo a nessuno, ottenere i riferimenti di provata, successo esperienza. Poi check them! Se il Web ha visto un offuscamento di chi fa che cosa, queste attività nondesign richiede molto know-how specializzato.

Il "No More Need for Phone Reps" fallacia (Non è sempre colpa del Sito Web Designer's!) Nonostante gli ammonimenti che abbiamo detto su alcuni progettisti di siti Web, molti non sono in colpa per i problemi di progettazione. Spesso, questi sono costretti su di loro da una società che spera di avere Internet sostituzione delle vendite di telemarketing costosi e di servizio. Non fare questo errore! Se una prospettiva o un cliente vuole mettersi in contatto per telefono, fax, o e-mail, lo rendono facile farlo. Vogliono una persona reale con cui comunicare e non vogliono capire qualcosa su Internet da solo. Essi possono anche utilizzare il Web come sostituto di Pagine Gialle e nulla più. Se non volete guidare i clienti alla concorrenza, metterà "Come raggiungerci" pulsante nella home page, quindi assicurarsi che si può!

Internet senza "esperti"?! Anche se è tutto sembra oggi pervasiva, è stato solo una decina di anni dopo la rivoluzione on-line ha cominciato a esplodere davanti a noi. C'erano solo 50 siti nel 1995. Entro il 2000, ci sono stati 2 milioni e aumenta di migliaia al giorno. Nessuno in quei pochi anni è diventato un vero esperto di Web advertising. Nessuno "sa" tutto ciò che funziona. Ognuno è ancora imparando. Per esempio, alcuni progettisti esperti del sito sono ora convinti che le persone reagiscono meglio quando somministrata tra cinque e nove "clicca qui" scelte su un sito. Alcuni modelli stanno emergendo, ed è importante lavorare con persone che hanno imparato che cosa è conosciuto finora, perché può contribuire ad evitare gli errori più comuni. Ma quello che, il proprietario o il gestore d'affari, deve insistere su è che le regole di business e marketing, non sono cambiati. Senza la pretesa di hardware o software competenze, insistere sul fatto che il marketing di base da applicare a qualsiasi lavoro svolto per voi. Dopo tutto, è il vostro denaro a rischio.

Guida attraverso Gol Per guidare sia i fornitori di progettazione e di voi stessi, è necessario disporre di obiettivi specifici per ciò che ogni parte della strategia di Internet è quello di realizzare. Non dovete essere un esperto di Internet per sapere che oltre ad essere la vostra pubblicità online o un catalogo, la vostra presenza deve raggiungere tutti e quattro i seguenti:

1. Velocità di annunci di offerte speciali o opportunità per il pubblico più interessato in modo tempestivo.

2. Velocità di gente entrare in contatto con voi e dando loro le vostre risposte.

3. Velocità di comunicazione su chi siete e cosa fate.

4. Velocità di rispondere alla concorrenza. Il fatto che si sta facendo presente sul Web, in aggiunta ai modi antiquati, non cambia cosa deve essere fatto. Non permettere a nessuno di dirvi diversamente.

Il bisogno di esperimenti Senza perdere di vista i vostri obiettivi di marketing, non esitate a sperimentare con quello che hai messo sul web. L'industria è così nuovo che tutti siano ancora sperimentando. Nessuno, se Microsoft, Amazon.com, o il bar locale sigaro ha vinto il concorso di how-to. La cosa importante è avere obiettivi specifici che possono essere quantificati e valutati, se lo fai tu oppure aiutare in outsourcing. Se si fa il secondo, trovare qualcuno di cui le aspettative e la visione partite vostra e assicurarsi che rimane la visione ai fondamenti di marketing di base.

L'importanza cruciale di test Qualunque sia la struttura del sito, disposizioni per i test. La bellezza di risposta di Internet è che succede molto velocemente. Imparerete che cosa funziona in pratica durante la notte. Se si dispone di un universo locale del cliente, prevede di eseguire prove diverse per una o due settimane per vedere cosa succede. Se sei un più ampio studio sulla base, è possibile verificare le modifiche deviando un certo numero di visitatori del sito di una pagina Web diversa, cioè, ogni risposta 10 va al sito di prova e il computer vi dice che risposta avete ottenuto da ciascun . Parlate con il vostro ISP per ottenere i dettagli, le opzioni e le spese. Qui ci sono cose che si vogliono imparare dai test.

un articolo presentato da Robert J.

Disclaimer:Il nostro sito non è responsabile per il contenuto di questo articolo. Webarticles è una risorsa gratuita di informazioni.
Importante: Questo articolo "Web Site Index" è stato tradotto da un software automatico. Ci dispiace per eventuali errori di ortografia che possono essersi verificati. Grazie per la vostra comprensione.