Web-Site-Index

Ihre Sieben-Punkte-Web-Site-Index

1. Heim. Eine sofortige Point-and-Click-Weg, um direkt von jedem beliebigen Ort in Ihrer Website und zurück zu Ihrer Homepage.

2. Über uns. Wenn detaillierte Informationen über Ihr Unternehmen von Interesse für den Käufer, tragen Sie ihn hier. Aber immer daran denken, dass das wichtigste Wort im Direktmarketing "sind Sie," anstatt "I"

3. Kontakt Informationen. Wie erreichen Sie vor Ort, per Telefon, Fax, Post, und in Person. Wenn Sie nicht 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, müssen Sie die Geschäftszeiten Liste. Kunden und Interessenten, die erfahren möchten Sie zu besuchen sollten in der Lage, eine Karte mit genauen Anweisungen, einschließlich Laufleistung und Sehenswürdigkeiten im Falle Straße oder Autobahn Schilder sind mit Schnee bedeckt ist oder verloren sich im Nebel zu finden.

4. Rückmeldung. Der Ort, Kunden und Interessenten können Fragen stellen und sagen Ihnen, wie Sie tun. Erleichtern Sie Ihrem Publikum auch zu tun.

5. News. Setzen Sie dieses auf Ihrer Website nur, wenn Sie Nachrichten wichtig, die Website-Besucher. Wenn es nicht eine Erwähnung in der Fachpresse wert, ist es wahrscheinlich nicht, sie auch nicht.

6. Promotions. Förderungen können für Unternehmen wichtig-to-Business-Handel. Für Verbraucher Websites, verwenden Sie so etwas wie "Februar Specials" oder "Neue Sendungen," oder was auch immer der am ehesten Interesse ist es, die Besucher der Website. Wenn Sie nicht sicher sind, testen, indem Sie die Teaser täglich oder wöchentlich, um zu sehen, was funktioniert. 7 . Q & A. Eines der wertvollsten Verwendungen von Ihrer Website für Sie, Ihre Interessenten und Kunden ist seine Fähigkeit, bei Q & A-auf die am häufigsten gestellten Fragen ohne Beanspruchen der Belegschaft des Kundendienstes zu beantworten. Unweigerlich die meisten Fragen sind über die gleichen Dinge und richtig sein kann dort beantwortet, auf der Website. Wenn die Besucher nicht finden die Antworten, die sie benötigen, lassen Sie sie nicht frustriert verlassen. Wenden Sie sie wieder Kontakt zu Ihren Kunden Informationen und Service-Personal für die wirklich harten Sachen. Sie werden, wie es besser und so Ihre Kunden.

Wie Collect am häufigsten gestellten Fragen

• Für etablierte Unternehmen. Lassen Sie alle mit Kundenkontakt im Auge behalten Produkt, Dienstleistung, und politische Fragen und die Antworten. Bereiten Sie eine Q & A bilden unsere Mitarbeiter verwenden müssen und biegen Sie in jeden Tag. Versichere ihnen, sie sind nicht auf literarischen Fähigkeiten beurteilt werden. Geben Sie ihnen ein paar Beispiele in Kürze Format. • Für neue Unternehmen. Setzen Sie, was Sie vermuten, werden die wahrscheinlichsten Fragen und Antworten. Da die tatsächlichen Fragen kommen, können Sie addieren und subtrahieren aus Ihrer Liste. • Für Alt und Neu. Beschränken Sie sich auf häufig gestellte Fragen. Stellen Sie sich eine zweite Liste von weniger häufig gestellte Frage. Machen Sie einen Link, vielleicht mit der Bezeichnung "Klicken Sie hier, um die Dinge nicht fallen."Nein "People-less" RevolutionFangen Sie nicht Ihr Online-Marketing-Initiative in der Überzeugung, dass das Internet die Möglichkeit Geschäfte zu machen revolutionieren wird. Das Internet beseitigt nicht die Notwendigkeit für die Menschen. Ganz im Gegenteil! Um im Web erfolgreich zu sein, müssen Sie Kundenservice bieten und dass die Menschen erfordert, viele Menschen, die die Antworten kennen und machen Sie Ihre Kunden spüren, dass sie dumm sind, zu fragen, Sie werden müssen Arbeitnehmer, die Antwort kann nicht nur auf das Web, sondern auch mit Berlin / Brandenburg oder E-Mail, telefonisch oder per Fax. Beschränken Sie die Art und Weise eine Perspektive oder Client kann in Kontakt mit Ihnen auf Ihre Website. Das "kann retten" Kosten für Telefon-und Personalkosten, aber Sie verlieren mehr, wahrscheinlich viel mehr, in der Wirtschaft. Learn from the old-school Direct-Mailings und Katalog-Anbietern. Sie geben nicht nur ihre Telefonnummer, E-Mail und Web-Adressen, sondern auch viele setzten ihre Telefonnummer in der Regel-toll-free-on jeder Seite. Wenn jemand will sie sie erreichen kann, sofort. Mach das gleiche mit Ihrer Website. Egal wo der Besucher auf Ihrer Website machen das zu erreichen, wie Sie Informationen nur einen Klick entfernt!

Technologie-und Marketinggesellschaft RESPONSE Die "Online" und "Katalog" Difference

Wenn Sie überall in der Welt fliegen, können Sie Ihren Computer nutzen, um Abfahrtszeiten und Kosten zu erfahren, lokalen Hotels und Wetter, und bestellen Sie Ihr Ticket und reservieren Sie Ihr Zimmer, dann und dort. Ihre Interessenten, Kunden und die Kunden wollen, dass die gleiche Art von Hilfe von Ihnen. Egal, wie anspruchsvoll die Technologie, die den Weg zum Internet-Erfolg ist zu verstehen und anzuwenden bewährten Marketing-Techniken. Im Gegensatz zu TV, fast niemand sich über das Internet zu sehen, was passiert. Trotz allem, was Sie lesen und hören über Internet "Surfen", die meisten Menschen gehen nicht online zu durchsuchen, gehen sie online, um etwas zu tun. Sie haben eine bestimmte Aufgabe im Sinn. Obwohl sie ein "Browser" in der Hand haben, haben sie nicht durchsuchen, als ob das Netz eines Katalogs wurden. Nützlich sein. Menschen Zeit sparen. Machen Sie es einfach. Machen Sie es praktisch. Tun Sie das, und als ein Nebenprodukt, werden Sie wahrscheinlich machen es leichter für sich selber auch.

Finding Your Web Site Designer Einer der führenden Mißverständnis über Web-Design, speziell für kleinere Unternehmen, ist zu denken, dass man finden muss, und einige junge Techno-wiz beschäftigen, um ein Internet-Strategie zu beginnen. Unsere Beratung ist das genaue Gegenteil. Sie haben offensichtlich zu verstehen, was die Technik tun kann, sondern nicht wie sie es tut. Viel wichtiger ist es, jemanden, der sowohl Geschäfts-und Marketing versteht, zu finden. Diese beiden sind die kritischen Punkte. Fast jeder, einschließlich you-can lernen, eine grundlegende Gestaltung von Homepages. Aber tun Sie das nicht selber. Es gibt hervorragende off-the-shelf-Website-Pakete. Sie sollten jedoch, wie die meisten Website-Besitzer wünschen eine maßgeschneiderte und optimierte Ansatz, viele andere Optionen zur Verfügung stehen. Wenn möglich, verwenden Sie eine lokale Designer, jemand, den Sie können mit der Arbeit auf einer täglichen Basis. Egal wo Sie leben, gibt es Leute in der Nähe hängen ihre Gürtelrose als Web-Design-Firmen. Sehen Sie, was sie getan haben. In Ihrem Interview, versuchen, einige der folgenden drei entscheidende Faktoren: 1. Sie kommen vor als Kommunikatoren. 2. Sie mögen Menschen. 3. Sie haben Respekt für die Kunden ihrer Kunden und wollen sich über sie zu erfahren. Beachten Sie, dass wir nicht einmal erwähnt habe-Technologie! Heute ist die Technik zweitrangig. Wenn Sie jemanden bitten, ein TV-Spot zu tun, müssen Sie nicht darüber reden, wie Kameras funktionieren. Sie sprechen von kreativen Fähigkeiten und ihre Fähigkeit, zu verkaufen. Web-Design muss den gleichen Ansatz. Das Verständnis der Technologie ist eine Selbstverständlichkeit. Der schwierige Teil ist das Finden der richtigen Kommunikatoren für Ihre Bedürfnisse, die mit Ihrem Publikum einfühlsam umzugehen. Sie müssen in der Vermarkter, die grundlegenden Menschenrechte zu verkaufen Psychologie verstehen. Egal was das Medium, das wird sich nie ändern müssen. Der Verkaufspreis Werte einen Medienrummel um die Vorteile haben, blieb durch die Zeiten wahr. Sie werden nicht über das Internet zu ändern.

Die Empathie-Faktor Beyond Web Site Design, einer der größten Fehler vieler E-Commerce ist seine Unfähigkeit, mit dem Publikum einfühlsam umzugehen, werden "Sie"-bewußten statt "us" - zentriert. Die Tatsache, dass 28 Prozent der Online-Shopping-Versuche wurden bei einem Weihnachtszeit vereitelt zeigt einen Mangel an Empathie Kunden durch die Eigentümer und Manager, die nie versuchen, eine Bestellung auf ihre eigenen site.1 Der gleiche gilt für Buttons und Banner, und E -Mail-Kampagnen. T

er Marketing-Faktor Bevor Sie beschäftigen jeden Designer, prüfen, ob sie das Inverkehrbringen sind uns bewusst: • Haben sie fragen: "Was tun Ihre Kunden wollen, und arbeiten können wir herausfinden? "sowie" Was du wollen? "

• Haben sie darauf bestehen, auf das Lernen über Ihr Unternehmen, bevor sie etwas anderes zu tun? Marketingspezialisten mit diesem beginnen!

• Haben sie jemals gemacht eine Web-oder E-Mail-Kampagne vor? Wie viele und für wen?

• Überprüfen Sie die Websites, die sie für andere getan haben. Wenn es Dinge gibt, Alarm, den Sie denken, es erneut. Bekommst du wahrscheinlich das gleiche. Vielleicht am wichtigsten, sich Referenzen und überprüfen sie heraus. In Design-Firmen, wenn Ihr Designer nicht grundlegende Geschäfts-und Marketing verstehen, müssen ihre Vorgesetzten haben, wissen, wie. Andernfalls erhalten Sie wirklich dumme Sachen. Sie könnten begraben Ihre Kontaktdaten. Sie könnten auf sans serif Art bestehen, obwohl Hunderte von Tests "Leser-Typ", wie in dem in diesem Artikel verwendet, ist leichter zu lesen, gezeigt haben. Dann, indem noch schlimmer zu machen, könnte die Art zu klein zum Lesen für alle über 25 Jahre alt sein komfortabel. Es wird schön sein, ein wirklich Zerschlagung Design, sondern es sei denn, Sie verkaufen in erster Linie auf das Alter 25-Jährigen und jünger, es geht nicht die Arbeit für Sie. In der Tat, auch wenn Sie verkaufen an die jüngere Gruppe, werden Sie den Eltern, die die meisten der Kauf nicht verlieren könnte.

Von Website-Designer, um Web-Kampagne Viele Werbeagenturen, Berater, freiberuflichen Designern und anderen Spezialisten jetzt nicht nur Web-Design, sondern auch Versprechen gesamten E-Kampagnen zu tun. Sie werden nicht nur das Design Ihrer Website, werden sie legen Sie sie online und verhandeln Sie Ihre Kosten für bevorzugte Aufnahme in Suchmaschinen und andere Internet-Tools. Bevor Sie jedoch geben, all dies zu jedermann, erhalten Verweise von bewährten, erfolgreich Erfahrung. Dann sollten Sie sie! Obwohl die Web gesehen hat, ein Verwischen der wer was tut, nondesign verlangen, dass diese Aktivitäten eine sehr spezialisierte Know-how.

Die "No More Need for Telefon Reps" Fallacy (Es ist nicht immer der Web Site Designer's Fault!) Trotz der Vorbehalte wir gesagt haben, über einige Web site Entwerfer, sind viele nicht Schuld an den Design-Problemen. Oft sind solche, die ihnen durch ein Unternehmen gezwungen, die hofft, dass das Internet ersetzen teure Telemarketing Vertrieb und Service haben. Machen Sie nicht diesen Fehler! Wenn eine Perspektive oder Kunde möchte Sie per Telefon, Fax oder E-Mail, machen es einfach, dies zu tun zu kontaktieren. Sie wollen eine lebende Person, mit denen zu kommunizieren und wollen nicht, um herauszufinden, alles auf dem Internet allein. Es kann gut sein, mit dem Web als Ersatz für die Gelben Seiten und nichts weiter. Wenn Sie nicht möchten, dass die Kunden zur Konkurrenz fahren, lege eine "Wegbeschreibung"-Taste auf Ihrer Homepage, dann stellen Sie sicher, dass sie sich!

Das Internet ohne "Experten"?! Zwar ist, scheint alles durchdringenden heute, es hat sich nur ein Jahrzehnt oder so, da die Online-Revolution begann vor uns zu explodieren. Es waren nur 50 Standorten im Jahr 1995. Im Jahr 2000 gab es 2 Millionen und wächst von Tausenden mehr pro Tag. Niemand in den wenigen Jahren zu einem wahren Web Werbefachmann. Niemand "weiß" alles, was funktioniert. Jeder ist noch lernen. Zum Beispiel sind einige erfahrene Website Designern jetzt davon überzeugt, dass Menschen am besten reagieren, wenn sie zwischen fünf und neun gegeben "hier klicken" Entscheidungen auf einer Website. Bestimmte Muster zeichnen sich ab, und es ist wichtig, mit Menschen, die gelernt haben, was ist so weit, denn sie können helfen, häufige Fehler zu vermeiden gekannt haben zu arbeiten. Aber was du, muss der Unternehmer oder Manager, darauf bestehen, dass die Regeln des Geschäfts-und Marketing haben sich nicht geändert. Ohne den Anspruch Hard-oder Software-Know-how, darauf bestehen, dass die grundlegenden Marketing, um eine Arbeit für dich getan angewandt werden. Schließlich ist es Ihr Geld in Gefahr.

Führen durch Ziele Um sowohl Ihren Entwurf Lieferanten und selbst leiten können, müssen Sie konkrete Ziele für das, was jeden Teil Ihres Internet-Strategie ist es, zu erreichen. Sie müssen nicht unbedingt ein Internet-Experten wissen, dass zusätzlich zu der Sie Ihre Online-Werbung oder Katalog, Ihre Präsenz zu erreichen müssen alle vier der folgenden Eigenschaften:

1. Speeds Mitteilungen über spezielle Angebote oder Möglichkeiten für die meisten interessierten Publikum in einer fristgerechten Weise.

2. Speeds Menschen in Kontakt mit Ihnen und ihnen Ihre Antworten.

3. Speeds Mitteilung darüber, wer Sie sind und was Sie tun.

4. Speeds Antwort auf den Wettbewerb. Die Tatsache, dass Sie diese im Internet tun, zusätzlich zu den altmodischen Weise ändert sich nicht was getan werden muss. Don't let anyone tell you anders.

Die Notwendigkeit für Experimente Ohne den Augen zu verlieren Ihre Marketing-Ziele, zögern Sie nicht damit zu experimentieren, was Sie setzen auf das Web. Die Branche ist so neu, dass alle noch experimentiert. Niemand, ob Microsoft, Amazon.com oder in den lokalen Zigarrenbar die how-to Wettbewerb gewonnen hat. Die wichtige Sache ist es, konkrete Ziele, die quantifiziert und bewertet werden können, ob Sie do it yourself oder Verwendung auslagern zu helfen. Wenn Sie diese nicht, jemanden finden, deren Erwartungen und Visionen Spiele verkaufen und stellen Sie sicher, dass Vision Aufenthalte im grundlegenden Marketing-Grundlagen.

Die kritische Bedeutung von Tests Was auch immer das Design Ihrer Website, Vorkehrungen für die Prüfung. Die Schönheit der Reaktion des Internets ist, dass es sehr schnell passiert. Sie werden lernen, was funktioniert praktisch über Nacht. Wenn Sie eine lokale Kunden Universum haben, zu planen laufen verschiedene Tests für eine Woche oder zwei, um zu sehen, was passiert. Wenn Sie eine breit angelegte Firma sind, können Sie Änderungen durch die Umleitung eine bestimmte Anzahl der Site-Besucher zu einer anderen Webseite zu testen, das heißt, jeder 10. Antwort geht an die Test-Site und der Computer sagt Ihnen, welche Antwort Sie von jedem . Sprechen Sie mit Ihrem ISP zu den Details, Optionen und Kosten. Hier sind Dinge, die Sie wollen von Tests zu lernen.

Ein Artikel eingereicht von Robert J.

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