Produção de boletins informativos e ezines e escrever comentários sobre este artigo

Adicionando Extra Value

Estes passos adicionar artigos a um local e permitindo aos clientes adicionar seus próprios comentários são apenas o primeiro passo para aumentar a quantidade de informação que um site tem disponível para compartilhar com seus clientes. Sites bem sucedidos são compostos por uma série de ferramentas que são utilizadas para trazer os clientes de volta para o local uma e outra vez.

Produção de boletins informativos e e-zines

Ferramentas utilizadas por muitas empresas, porque são relativamente baratos, são newsletters e e-zines. Ambos os produtos são essencialmente o mesmo: informações sobre os produtos e serviços é enviado aos clientes em um e-mail. Embora isso possa soar como se de spam (o equivalente à Internet de lixo eletrônico), que não é. A diferença é que o cliente solicita a newsletter preenchendo a caixa de seleção em um formulário (o já famoso''Clique aqui para receber mais informações sobre nossos produtos''caixa de verificação) ou por registrar com um site. Um usuário é muito mais dispostos a receber e-mail de uma empresa, se eles têm solicitado.

Newsletters e e-zines pode assumir muitas formas. Rich HTML pode ser usado para formatar o boletim. Mas isso deve ser feito com cautela. Nem todos os programas de e-mail HTML com imagens de exibição, por padrão, como o Microsoft Outlook, para que o seu e-mail pode aparecer funky quando recebidos. A alternativa é a utilização de texto simples, e embora não tão bonita, ela não garante que todos recebem o e-mail pode lê-lo. É sempre uma boa idéia para dar aos seus clientes a opção de receber ou de formato.

Ao criar uma newsletter para ser enviada por e-mail, a única regra a ter em mente é mantê-lo breve. O cliente da Internet recebe em média 25-100 e-mails por dia. Ninguém tem tempo para ler através de boletins informativos longos. Certamente, muitos leitores podem dar-se após os primeiros parágrafos, a primeira página como visto na tela de um computador normal. Se você tem informações importantes, coloque-o no topo da carta.

Boletins sucesso de empresas como DevX, RealNetworks, BusinessWeek e são utilizados como ferramentas para os usuários da unidade de volta para os locais. O boletim pode conter informações sobre notícias, cotações de ações ou de comunicados de imprensa, mas a intenção é fazer com que os usuários dos sites para começar a ver anúncios ou comprar.

Todos os artigos em um boletim de notícias deve ser muito curto, um a três parágrafos. Se um artigo é mais do que isso, fornecer um link para o site principal para o artigo completo. Notícias de produtos importantes (como uma recordação ou nota de imprensa) deve ser colocado como o primeiro artigo. O próximo artigo do boletim deve ser relacionado com o artigo principal, mas com uma torção. Por exemplo, o artigo principal pode ser de um carro novo, enquanto o segundo pode discutir sobre a poupança de combustível do novo carro. O terceiro deve ser parte de algum tipo de série. Por exemplo, o terceiro artigo de um boletim de carro pode ser uma série focada em manutenção. A idéia é criar um formato consistente que os clientes esperam. Criação de boletins informativos que mudar de formato a cada edição só frustra o leitor e leva-os longe de boletins futuro. Newsletters são uma ótima maneira de obter informações sobre o produto colocado na entrada do seu cliente. Ele também permite a disseminação de informações aos clientes, em vez de confiar em que eles vêm para o seu site.

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Quer se trate de um produto ou um serviço, a necessidade de condução única por quase todos os sites é vender, vender, vender. A Web é inigualável em sua capacidade de chegar e entregar a uma gama muito diversificada de clientes. Com isto em mente, os clientes que chegam ao seu site esperar para encontrar produtos e serviços de informação que é fresco e até à data. Geralmente, os clientes da pesquisa no site de uma empresa para obter informações sobre um produto antes de efetuar uma compra. Isto é particularmente verdadeiro em itens caros, como televisores, sistemas de jogo, motos, carros e caminhões. Ao fornecer informação oportuna, precisa e concisa, permitem que os clientes para tomar uma decisão informada sobre um produto antes de entrarem na sala de exposições. Na verdade, quando um cliente informado chega a um showroom para fazer uma compra, a venda é feita muito mais rapidamente. Talvez não há nada mais irritante para um consumidor que chegar a um site para encontrar informação, velhos e antiquados. Isso afasta os clientes. Para garantir que um produto tenha a visibilidade adequada, trabalhar com um cronograma de lançamento, como o seguinte:

- Entender o produto ou serviço que está sendo lançado.

- Criar press releases para o novo produto.

- Aproveite o conteúdo do comunicado de imprensa no site da empresa.

- Criar uma seção no site para o novo produto (o maior do produto, maior a seção).

- Criar um boletim informativo a ser entregue através do e-mail informando os clientes do novo produto e fornecendo um link diretamente para o site, onde podem ler informações adicionais sobre o produto.

Ao definir um cronograma de lançamento do novo produto, um processo é criado através do qual o site na Internet é parte integrante do processo de toda a publicidade. Criando tutoriais Oferecendo educação on-line é uma técnica emergente que estão sendo empregados para manter os clientes a voltar a um site. Hoje, muitos produtos (especialmente software) são complicados. Enquanto isso, outros produtos (como livros) não são necessariamente complicado, mas ainda carecem de interpretação. Tutoriais on-line e as aulas são um grande veículo para alargar ainda mais o relacionamento com o cliente. Na formação, a sua empresa está estendendo a mão para os seus clientes para que possam se tornar especialistas do produto.

Uma empresa fortemente envolvida na formação on-line é a Microsoft, que oferece cursos on-line e demos para a sua vasta gama de produtos de software para seus profissionais e clientes em casa. Se você quiser saber mais sobre um aplicativo do Office (por exemplo, Access), você pode ir para .microsoft.com office / formação en-us /. Muitas outras empresas oferecem formação para os seus produtos online, e há várias organizações que existem principalmente a apenas oferecer treinamento on-line (um exemplo a ser E-Learning Center).

Este tipo de formação ou educação está agora a ser referido como edutainment. A educação é uma extensão dos serviços tradicionais do local. Um dos objetivos da educação e entretenimento é a de manter os clientes no local já que eles têm a oportunidade de fazer compras adicionais.

um artigo submetido por Gene Grant

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