Gründung zurück und Rückerstattungen

Bevor Sie mit Ihrer ersten Bestellung versandt, müssen Sie feststellen, (und klar auf Ihrer Website bekannt) Ihre Politik in Bezug auf Erträge und Erstattungen. Ohne sie bist, fragst du für einen störungsfreien vom ersten Tag an. Als einer Kreditkarte Kaufmann, Sie haben ein paar Dinge, die Sie tun können, um sich vor Verlusten zu schützen, und diese Politik ist eine der wichtigsten, aber oft übersehen, Einsen. Warum ? Denn wenn man eine klar formulierte (und offensichtlich posted) Erstattung-and-Return-Politik, dann die Kreditkarten-Unternehmen haben, werden von diesen Regeln halten Gesendet im Umgang mit Beschwerden, die Ihre Kunden mit ihnen Datei. Sie können ein gutes Beispiel für eine Erstattung und zur Rückkehr an http://www.microcenter.com/how finden shop / return policy.html

Hier sind einige Tipps für das, was zu beachten bei der Erstellung Ihrer Website Erstattung-und Rückgaberecht:

- Fristen sollten Sie die Länge der Zeit, in der ein Produkt zurückgegeben werden können, angegeben werden. Ist es 30 Tage, 90 Tage, ein Jahr, ein Leben lang? Ist die Frist variieren für einzelne Waren oder Arten von Produkten?

- Triftige Gründe für welchen Gründen werden Sie sich eine Rückkehr oder stellt eine Rückerstattung? Gibt es besondere Bedingungen für die verschiedenen Produkte? Zum Beispiel, brauchen Sie eine Politik für die Elektronik und eine andere für Haushaltswaren?

- Wiederbelegung Gebühren für Ihre Kunden sollten beachten, dass alle offenen Feld unterworfen werden abzüglich einer Bearbeitungsgebühr kann, oft 15 Prozent. Sie sollten nicht zulassen, dass Renditen von Software oder Videos, da die Kunden kaufen können, kopieren und zurückgeben. Wenn Sie Software-Downloads angeboten werden, können Sie kehrt zu beschränken, wenn Sie bereits gesendet haben sie ein Produkt-Taste können Sie nicht mehr widerrufen. Schauen Sie auch andere Websites, wie zB BestBuy.com und Amazon.com zu sehen, wie sie kehrt zu behandeln. Sie haben gute Gründe für ihre Politik und sind ein gutes Modell, auf denen die Basis verkaufen.

- Return Genehmigung Können Ihre Kunden senden Sie ihn zurück, oder müssen sie eine Genehmigung Form von Ihnen für die Rückkehr zu bekommen? Wenn letzteres der Fall ist, dann müssen die Verantwortung für den Umgang mit der Rückkehr Zulassungsverfahren vergeben. Ist es die Aufgabe der Kundendienst, technische Unterstützung, Buchhaltung oder einer anderen Abteilung?

- Verpackungen, wenn das Element geöffnet hat (wurde und dass in der Regel der Fall ist), hat es in der Originalverpackung zurückgegeben werden? Was, wenn der UPC-Code fehlt in der Box?

- Dokumentation Welche Beweise Kauf akzeptieren Sie? Wenn Sie zu tun haben ausschließlich online, müssen Sie nicht eine unterzeichnete Empfangsbestätigung. Jede Form der Empfangsbestätigung, die Sie per E-Mail, oder dass der Käufer von Ihrer Website ausgedruckt werden, können leicht gefälscht werden. Deshalb müssen Sie auf Ihrem eigenen Vertriebs-Datensätze für Ihre eigenen Schutz zu verlassen.

- Steine und Mörtel Wenn Sie eine konventionelle, physikalische Speicher funktionieren in Verbindung mit Ihrer Website nicht die gleiche Politik, um Einkäufe von beiden gelten? Was ist, wenn jemand versucht, ein Produkt in Ihrem Geschäft zurück, die über Ihre Website gekauft wurde?

- Versandkosten Sie müssen sich Faktor Versandkosten in Ihrer Rückkehr Berechnungen. Abhängig von Ihrem Produkt, können sie ein ernsthaftes Hindernis für die Rückkehr. Seien Sie sicher, dass Sie angeben, wer was bezahlt.

Möglicherweise gibt es bestimmte Einschränkungen, die auf Sie zutreffen, je nachdem, wo Sie leben und in welcher Branche Sie sich befinden Zum Beispiel, können Sie feststellen, dass Sie Ihre Zeit begrenzt verlängern oder Ausnahmen für Anwohner in anderen Staaten machen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Anwalt, um sicherzustellen, dass die Politik, die Sie treffen nicht gegen geltende Gesetze.

Ein Artikel eingereicht von Gene Grant

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