Métricas e criação de um programa de web analytics

Going Metric O que ver e por quê

Criação de um programa de web analytics não exige necessariamente toneladas de esforço ou despesa, mas admitimos que ele pode muito bem envolver algum arco-jumping e orçamento-choques da sua parte. E talvez você esteja se perguntando: Mas o que eu vou sair de tudo isso? Embora existam milhares de relatórios, gráficos, dados visuais e manifestações tendência lá fora, você pode percorrer um longo caminho, com apenas algumas peças simples de informações.

Essas métricas-chave são:

Visitantes únicos e páginas vistas Conhecendo o total de tráfego para o seu site não lhe diz muito. Não vai dizer se os visitantes são os que você orientada, o caminho que eles tomaram no seu site, se fez uma compra, ou como eles foram felizes durante a sua visita. No entanto, é um desses números pequenos que você. just. necessidade. para. saber. Seu web analytics programa fará o seu melhor para determinar um número total de visitantes únicos baseado em endereços IP e qualquer outra informação que possa recolher. É certo que não, o número é perfeitamente precisa. Mas é uma boa ferramenta para monitoramento de tendências. Afinal, o que importa realmente se você tivesse 1.015 ou 1.045 visitantes únicos esta semana? O que mais importa é se você está acima ou abaixo da última semana.

E enquanto você está nisso, banir os hits palavra de seu vocabulário. Hits descreve o número de vezes que um pedido é feito para o servidor, e exibições de página descreve o número de vezes que uma página inteira é chamado por um navegador. Portanto, se há dezenas de imagens em uma determinada página, haverá dezenas de hits registados para cada exibição de página. Dependendo de sua meta de conversão, você pode querer concentrar-se sobre o número de page views e visitantes únicos, mas nunca chega.

Referrers e Keywords Afinal link seus esforços de construção, você não gostaria de saber quais sites são realmente o envio de tráfego? Após a otimização para os motores de busca, você não gostaria de saber os termos de pesquisa a seus visitantes usados para encontrar você? Este é o lugar onde suas estatísticas começam a se tornar verdadeiramente útil para a sua campanha de SEO. Seu programa de análise pode dizer onde os visitantes do seu site vieram, e mais importante ainda, para aqueles que vieram para o seu site em motores de busca, pode dizer-lhe as palavras exatas que procura. Esta pode ser uma boa fonte de idéias para novas palavras-alvo. É certo dizer que se o seu diretório listagens pagas são dignos de seu custo. E pode mesmo dar-lhe introspecções em novos conteúdos que você deve desenvolver para o seu site.

Tenha em mente, referer (também chamado de fonte de tráfego ou de fonte) aquisição de dados é limitado a pessoas que clicaram no seu site de outro site na web. Os usuários que digitaram o URL diretamente no seu navegador, ou clicar em um marcador, ou clicar em um e-mail, são mais difíceis de controlar.

Entrada suas páginas SEO Plano incide sobre um conjunto favorito de páginas de destino, escolhido por você. Mas o seu web analytics análise pode mostrar-lhe que as pessoas estão entrando em páginas do seu site totalmente diferente do que você esperava. Claro, você sabe que as pessoas estão vindo para a página inicial, mas você ficaria chocado ao saber que um pedaço grande de visitantes estão a entrar em outro lugar, como a sua página mapa do site? E teria que deixá-lo lutando para melhorar as mensagens de lá? Nós amamos assistir essa métrica porque lembra-nos a projetar cada página do site como uma página de destino em potencial. Páginas de entrada mais comuns são as páginas de abelha rainha do seu site. Depois de identificá-los, você vai dar-lhes o tratamento real: otimizar, monitorar e proteger a sua integridade quando um site redesenhar ameaça para mudá-los de forma significativa.

Páginas de saída e saídas Bounces Site são muitas vezes vistos como um sinal de que algo deu errado em uma página web, mas lembre-se: Todo mundo sai do seu site eventualmente. Assim a menos que você está olhando para as saídas durante um processo definido linear, como no meio de uma compra de carrinho de compras, saídas do site sozinho não está indo para dizer-lhe um lote inteiro sobre como melhorar a sua experiência do usuário.

Como as páginas de saída (as páginas em que os visitantes saem do seu site) são uma métrica com utilidade limitada, sugerimos a olhar para salta em vez disso. Um retorno é definido como um visitante sair do site depois de visualizar apenas uma página. Se um grande percentual de visitantes do seu site estão saltando para fora, ou você está convidando as pessoas erradas para sua festa ou há algo muito apetitosa cumprimentá-los na porta!

Aqui estão alguns pontos Casal complicado você deve saber sobre as taxas de rejeição:

- Ao olhar para as páginas que saltam, não se surpreenda se a sua home page está no topo da lista. É comum as pessoas chegam ao seu site e imediatamente percebe que não é o que está procurando.

- Nem sempre assumem que um salto de página é um fracasso. Se você tem um número de telefone em cada página, por exemplo, em seguida, uma visita de página única pode ser todos os seus visitantes necessários para realizar seu objetivo.

- Se você tem dois domínios diferentes compartilhando o mesmo pacote de análise ou de sua loja está em um domínio diferente do seu site principal, sua taxa de rejeição pode estar fornecendo informações com defeito. Nós vimos a sistemas em que cada vez que alguém clica para a loja, parece que eles estão saindo do local. Isso significa uma compra na loja será semelhante a um salto!

Com tais advertências em mente, acho que você vai encontrar taxas de retorno uma das métricas de análise da web mais útil. Combinado com visualizações de páginas (que são realmente a mesma taxa de retorno é uma métrica apenas uma única página), podem ajudar a identificar os melhores e piores palavras-chave, referências e páginas de entrada em seu site.

Tempo no local em julho de 2007, a empresa de medição de tráfego na Web Nielsen / NetRatings começou a relatar o tempo gasto em um site como um dos seus marcadores de desempenho de um site. Se o seu site contém uma grande quantidade de conteúdo que exibe sem atualizar a página (apresentações de slides, vídeos on-line ou aplicações Ajax poderia se enquadram nesta categoria), depois da medição do tempo que os usuários gastam no seu site poderia ser a melhor maneira para você compreender o nível de envolvimento.

Erros Entre outras coisas, o servidor irá registar um erro 404 ( "Arquivo não encontrado") cada vez que um usuário tenta acessar uma URL inexistente. Isso pode ajudá-lo a encontrar as ligações de entrada ou internos que estão usando incorretos ou fora de URLs data. Tag programas baseados, incluindo o Google Analytics, pode exigir uma solução para lhe mostrar esses erros. A lista de estatísticas do servidor útil poderia continuar e continuar, mas você tem tempo limitado, por isso, preso com o básico.

Se você já tem acesso a estatísticas do seu site através de um programa de análise da web, parabéns! Hoje, você vai olhar através dele para a informação apenas listadas. Se você não tiver um programa de web analytics no local ou você só tem o pacote que foi fornecido pelo provedor de hospedagem web (estes passaram reunir alguns anos atrás, mas você merece o melhor), vamos dar-lhe alguns conselhos muito simples: Faz um favor e configurar o Google Analytics.

Considerá-lo um programa piloto: Depois de seis meses com o Google Analytics, você saberá cargas mais sobre o site e as necessidades de análise da sua organização, e você vai ser fabulosamente preparado para a sua compra analytics seguinte, se necessário.

Com toda a web analytics sabedoria que você ganhou hoje, você está perfeitamente posicionada para começar a tratar da sua conversão em site de rastreamento amanhã.

Medida e React

Você pode estar pensando em suas conversões em linha pela primeira vez. Mas, mesmo para pessoas que vêm fazendo isso há anos, pode ser absurdamente difícil de interpretar de uma forma significativa. Aqui estão algumas maneiras boas para enquadrar seus pensamentos em torno de seus dados de conversão:

Taxas de conversão

Tied to Paid lances de pesquisa mais rápida e mais satisfatória utilização de uma medida de conversão é de fechar o ciclo com pay-per-clique lances. Com o pay-per-click publicidade, cada palavra-chave patrocinada tem um preço associado. Saber quantas conversões você está recebendo o seu dinheiro irá dizer se algum atual paga os esforços de pesquisa estão no alvo. Um bom exemplo é o "emprego de" discutimos anteriormente. Você provavelmente estaria em dificuldades para descobrir que você está pagando milhares de dólares para trazer os candidatos a emprego para o seu site.

Taxas de conversão Informar Orgânica Segmentação por pesquisa

Aqui está uma maneira de colocar o seu acompanhamento de conversões ao bom uso. Usando a análise da web ou pago programa de pesquisa, descobrir quais palavras-chave estão entregando as maiores taxas de conversão. Há surpresas na lista? Qualquer que merecem suas próprias páginas de destino? Não é demasiado tarde para voltar e adicionar essas palavras-chave para o seu top-lista de prioridades. Lembre-se que se você dedicar suas energias para as histórias de sucesso conhecido, mesmo ganhos modestos no trânsito pode significar grandes ganhos em números de conversão.

Caminhos para informar o processo de conversão de vendas

Você já deve saber que mais pessoas estão comprando seus produtos mais baratos do que os seus entes de alto preço. Mas o acompanhamento de conversões pode dizer exatamente o caminho seguido seus clientes antes que eles tomaram a decisão de comprar. Será que eles vão direto para o baixo preço de bens, ou que eles perdessem tempo com seus produtos caros primeiro? Será que eles leram nenhum comentário? Examinando os caminhos da conversão dá-lhe a introspecção significativa no comportamento de seus clientes, e pode mesmo ajudar você a descobrir uma nova maneira de organizar o seu produto.

Mesmo se você não sabe o que fazer com esta informação, é importante para se sentir confortável com o olhar. Uma vez que sua curva de aprendizado nivela para fora, você pode ser surpreendido em como você pode facilmente encontrar o significado real dos dados.

Acompanhamento de conversões: Você sabe que você quiser! Agora que você já digeriu o básico, você pode usar hoje para discutir o assunto com sua equipe. Então, é hora de decisão: Qual sistema você vai começar?

um artigo submetido por Michael P.

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