ヒントを入手好みアシスタンス
ヒントを入手好みアシスタンス
それは非常にシンプルなガイドラインに従うこと効果的な援助を得るに役立つことでしょう。
する前に、支援を求めて、お聞きしたいすべて書き留めてください。
可能であれば、サポートデスクを呼び出します。ただし、少数および少数の企業が、特にアウト保証の無料電話サポートを提供し、一部の企業はまだありません。しかし、ほとんどの電話サポートを支払うためには良い考えですので、料金を見ることが多いの間に35ドルと200ドルの問題1。
システムにアクセスできるときに呼び出します。
礼儀正しくしてください。かどうかは、サポート担当者は、詳細については、それらを彼らが考えて考えてみよう何を話している知っていると思う。彼らはもっと支援し、上司必要に応じて問題をエスカレートさせる用意されます。
常に可能な限り多くの情報を、特に提供するときに電子メールのメーリングリスト。たとえば、"マイサウンド"は特に有用ではない動作しません書く。 、あなたの正確なOSのバージョンを識別するハードウェア（たとえば、コンピュータまたはマザーボードのモデル番号は、プロセッサの速度、メモリの量、およびハードウェアは、お客様の質問に関連するモデル）の情報に関連するかもしれないと思うと、他の作品。また、何が問題を最初に、何をする前に、問題が発生した場合、もしあれば加えた変更が発生したが起こったかに関する情報が含まれる場合、問題を解決するために講じてきた措置、など。何回も、この情報をWebフォームに記入する必要があります。場合でも、フォームに情報をしていることを確認可能性があなたの問題に関連することができませんでした要求するだけなので答えが遅延される情報を残し、これらのいずれにせよ、答えです。
既に回答した質問に答えを期待する。サポート担当者は、常に情報が以前に提供されるのを聞いているようだ。単にそれらを再度教えてください。それについては問題視しないでください。ためにのみ支援を遅延すること。
情報グループの共有
これらの多くのUsenetニュースグループ、またはWebページ上の他の同様のフォーラムの形式をとる。一部は、Microsoftのパブリックニュースグループなど、専門家によって監視されており、一部ではありません。がないという保証は誰も特定の投稿に応答することであり、そこにも保証はない情報を提供し、正確されるか、便利です。これらの制限にもかかわらず、多くの場合、これらのグループから必要な助けを得ることができます。
そこの記事やGoogleなどのWeb検索ページ（google.com）から検索できるようにフォーラムで、多くのWebページです。簡潔に可能性をクリックし、[検索]ボタンとしてトピック絵画。非常によく、いくつかの有用な情報を見つけること。
ブートフロッピー
ときに、コンピュータが起動せず、ブートフロッピーを頻繁にハードドライブのトラブルシューティングを行うと、システムを修復へのアクセスを得るための唯一の方法です。 9x用の起動ディスクの場合のみDOSを取得することができますが、任意のFATまたはFATシステム上の32のハードドライブにアクセスする必要があります。 XP/2000用のブートディスクは、Windowsのブートにのみ使用することができます。
9x/DOSブートディスク
するときには、Windows 9xをインストールする場合は、ブートフロッピーを作成するように求めている。がある場合はしない場合は、9xコンピュータで動作し、1つ作成するか。をドライブにフロッピーを、空白のコントロールパネルに追加する移動/削除、およびWindowsセットアップ]タブを選択します。次に、[起動ディスク]タブをクリック。ディスクの作成のための簡単な手順に従います。
また、ディスクのDOSを使用することができますが、Windows NTブートディスクが持っているすべての機能を必要はありません。 Windows 98SEおよび以前のバージョンの場合は、フロッピーディスクのシステムファイルをコピーするためのオプションを使用して、書式を設定できます。別の方法から、DOSの場合は、コマンドの形式：/ sを使用することができますプロンプトこれは、いつでも必要なときに便利です余分な部屋以上の空きメモリを搭載したフロッピーブート可能。
あなたが、1つの9x系の各バージョンを持っている必要があります別のバージョンのディスクは、しばしばピンチで動作します。この例外は、95の起動ディスクにはFAT 32ハードディスクドライブにアクセスすることができないかもしれないです。
これは、Windows 9xの起動ディスクを使用するすべてのPCを起動することができることに注意すると、NTFSでフォーマットされたハードドライブのパーティションにアクセスすることができなくなります。したがって、2000またはWindows XPコンピュータにアクセスする、9xの起動ディスクをする必要がありますが、FAT 16またはFAT 32パーティションでも、これらのシステム上で優れたするつもりされていない場合を除いて。
XP/2000のブートディスク
XP用の起動ディスクを、2000年異なっています。また、2000年またはXPで起動ディスクを作成する規定はありません。起動ディスクの場合にのみ、Windowsシステムファイルが損なわれていきます。もし何かのMBRか、またはディスクの構成に変更されていますが起こる場合は、ブートディスクを作成する必要がある最も一般的な理由があります。後者の状況では、問題は1つのファイルを、Boot.iniファイルは、ブートファイルを間違ってパーティションを指している。この場合には、別のboot.iniファイルを編集する必要があります起動ディスクを動作させるにして、あなたのコンピュータには、boot.iniファイルを編集して問題を修正するために、Windowsに正常にブートを有効にする必要がありますファイルです。詳細については、チュートリアルの後に注意してください。任意XPまたは2000コンピュータ、あるいはWindows NT 4.0システム上で起動ディスクを作成することができます。チュートリアル11.1 XP/2000のブートフロッピーを作る手順を説明します。
チュートリアル11.1：XP/2000のブートフロッピーの作成
任意の2000、XP、またはWindows NT 4.0のコンピュータで、フロッピーディスクをフォーマット。ディスクを挿入し、フロッピードライブのアイコンをクリックし、マイコンピュータを右開き、これを行うと、表示されるメニューから[書式]をクリックします。クイックフォーマットする]チェックボックスを選択しないでください。
をダブルクリックして、ディスクのパーティションは、ブートファイルが格納されて開くことは、C：デフォルトではドライブ。
もし隠しファイルがすでに表示されていない場合、[ツール]メニューをクリック、表示されるメニューから[フォルダオプション]。をクリックして[表示]タブ。
と表示非表示のファイルとフォルダ]オプションボタンを選択します見てください。ほかには、必ず"非表示（）"チェックボックスを推奨オペレーティングシステムファイルを保護オフになってください。また、"チェックボックスを既知のファイルタイプについては、"非表示のファイル拡張子をクリアすると便利です。
以下のファイルを見つけてフロッピーディスクにコピーする：boot.iniとntldrを、およびntdetect.com。右クリックし、それぞれを"クリック"するために、表示されるメニューからして、送信するファイルをコピーするには3-1/2インチFD（A）。
この起動ディスクに注意してください場合にのみ、上の起動ディスクを作っているコンピュータのディスク構成を起動するために必要なコンピュータと同様に動作します。たとえば、存在する場合、各マシン上でのみ1つのディスクのパーティションです。場合は、ディスク構成が異なる場合は、メモ帳では、boot.iniファイルを編集する必要があります。その運動は、このチュートリアルの範囲を超えています。編集boot.iniファイルを検索するインターネット。便利な起動ディスクのファイルの良い選択bootdisk.comで発見することができます。また、Webサイト、http://www.nu2.nu/bootdisk/ntboot/index.php、どこかにコピーすることができますも、すべての汎用される人物は、boot.iniファイルでダウンロードできます。
基本的な修理は、〜だったのにヘルプ（およびできませんでしたハート）
がある場合は、作業はかなりの時間を節約することができます誤動作してコンピュータにしようとする特定の単純なものです：
チェック電源用。
再起動（削除した後には、フロッピー）。
場合は、コンピュータがロックされて、あなたには、電源をオフにする、30秒待って、必要があるでしょうし、オンに戻します。これはソフトパワースイッチが付いてATXシステムでは、少なくとも4秒間、ほとんどのコンピュータの電源をシャットダウンするための電源ボタンを押したままします。
ブートフロッピーディスクからブートします。
再インストール、またはデバイスドライバをロールバックします。
を装着しなおします拡張カード。
を切断し、接続を再接続します。
鉛筆消しゴム付きの清潔アダプタカードの接触。
電源装置を交換します。
スキャンディスクを実行し、デフラグ。
チェック、Windowsのデバイスマネージャを開きます。
チェックソフトウェアパッチやアップデート、またはハードウェアのファームウェアをアップデートします。
リモートトラブルシューティング
あなたがコンピュータのトラブルシューティングにはそれに旅行をする立場に自分自身を見つけるかもしれない非現実的である、または不可能です。リモートデスクトップやリモートアシスタンスは、実際に自分でインターネットまたはプライベートネットワークを介して別のデスクトップに配置することによって、リモートトラブルシューティングを可能にすることができます2つの機能です。 PCAnywhereをSymantec.comからこの目的のために優れたプログラムであり、多くのWindowsの機能よりも信頼性です。もう1つの便利な機能の場合、1つまたは両方のユーザーがルーターまたはファイアウォールを設定して、それがファイアウォールの背後で動作するように構成することができます。リモートデスクトップは、XPに付属のプログラムです。他のWindowsコンピュータ上では、XPのインストールCD - ROMを使用してインストールすることができます。ときは、メインページで、リモートデスクトップ接続をクリックして実行する追加のタスクを、その設定が表示されます画面の指示に従ってください。
これは基本的には同じです。リモートアシスタンスは、Windows Messenger（XPの場合のみ）、または上の任意のバージョン（でNetMeetingがインストールされてNetMeetingを指定して実行]ダイアログで、入力conf）に利用可能です。詳細情報を検索し、Windowsのヘルプファイルです。 NetMeetingは、しかし、多くの場合信頼性が低いです。
トラブルシューティングのヒント：
すべてのトラブルシューティングの時間時間がかかりすぎる場合、または問題は、すべての努力が最善ですし、データフォーマットは、ハードドライブ、Windowsを再インストールし、プログラムをバックアップするにはデータを復元すると解決するために抵抗になります。
場合は、ウイルススキャンを実行し、任意のクレズやシステムのElkernウイルスおよび/またはSystem32フォルダに、チャンスを見つけて、システムが修復不可能なほど破損している。再インストールするシステムとしては、以前は説明。しかし、パンダソフトウェア（pandasoftware.com）を修復ユーティリティは、そうではなく、システムのやり直しを修復することを助けるかもしれない利用しています。
フォーマットする場合は、ハードドライブを意図し、ゼロからシステムを再インストールすると、すべてのハードウェア用のドライバのディスクがない場合、そのユーティリティの情報収集を実行することをお勧めされているリスト、ハードウェア、以前述べたとおり、このチュートリアルで、およびレポートを印刷します。このような場合、Windowsがインストールされたハードウェアを認識しない場合は、はるかに簡単な時間のドライバを見つける必要があります。
場合は、代わりに、以前のバージョンからアップグレードするディスクを実行してWindowsをアップグレードされますが、しばしば、データフォーマットは、ハードドライブをバックアップするには良いアイディアだとアップグレードのディスクからのクリーンインストールを実行します。これは、特にお勧めする場合は、Windows Meにアップグレードしています。インストール中にWindowsでは、Windowsの以前のコンピュータにインストールされたバージョンからのディスクの挿入を求めるメッセージが表示されます。必ずそれが手元にしてください。
物事しないコンピュータとしないため
概要
私たちの多くのことを聞いたがどのようにPCのユーザは、カップホルダーは自分のコンピュータ上でのみ見つけるために努力しないと言うために呼ばれるが彼のCD - ROMドライブを指している。まあ一部でもあまり賢明なことをお使いのコンピュータとはしないことは明白です、それは明らかにしないのは愚かなことは、だが、次の。
電源は、115/230の言葉の裏にスイッチがある場合は消費電力の問題などに戻すとスイッチングによるものを参照するために使用されていません。
どんなにあなたが知っている、それまでは、マニュアルを読んで、新しいUSBデバイスをプラグインすることにしていると思う。ほとんどの場合、ソフトウェアは最初に、または特定の方法で、適切な手順をスキップすることで、正常に動作するデバイスを取得しようとすると、時間の無駄がありますがインストールする必要があります。
私たちは常に店に液体のすべてのタイプには、右に横に保管されたキーボード上の流出により、修理のためにラップトップコンピュータにきている。デスクトップコンピュータとは異なり、ここでは、キーボード、通常の周辺安価な別のnotetutorialキーボードを直接コンピュータの回路以上とされている液体に、その方法を芯れますすべての隙間が腐食し、システムを短い。
こぼれる液体のノートパソコンで言えば、顧客は頻繁に自分のラップトップ上でのみ流出事故の直後にそれを外で拭き取り後、電源を入れます。基礎科学だけがより確実になり、最も可能性が、致命的な永久的な損傷可能性が物語っている。我々が流出これが発生した場合、すぐにラップトップを取り外し、上下逆さまのコンポーネントに液体の移行を最小限に抑えるために有効にバッテリーを取り外して、すべてのお客様の話をしようとすると、修飾された技術者にすぐに持ってきて掃除するはずれて。決してあなたの好奇心を上に背を向けるように強制できます。
お客様は最近、店の中に入ったとすれば、彼のPentium 4プロセッサをテストすることが要請した。もし彼が彼と一緒にいたかと聞くと、彼はポケットから取り出すと誇らしげにコーナーでそれを開催した。前に、彼はそれをもたらしたが、しかし、作業されているかもしれない、そのチャンスを彼がそのように処理さの減少を開始した。はこれまで（プロセッサ、メモリ、静電気に敏感なコンポーネントを処理しないアドインカードなど）を素手でいない場合は、リストストラップを着用し、静電気を除去し、静電気の放電を防ぐための注意事項を使用して。
別の顧客は、サーバーになったので、死んでいた。我々はそれをチェックして、プロセッサとヒートシンクの間に4インチのギャップを発見した。我々は、ヒートシンクを削除して、ヒートシンクは、プロセッサとの良好な連絡をしていないとは、熱パッドとしてもされた熱伝達化合物のグロブ-あまりが見つかりました。今、皮肉なことは、この顧客の冷却に夢中です。そこは、プロセッサと様々なケースファンに2つのファンだった。しかし、彼の失敗の指示に従います（3チュートリアルでは、"マザーボードとそのコンポーネント"）彼のCPUが過熱し、失敗の原因をご覧ください。ルール：いずれかを使用熱パッドまたは熱転写化合物の少量とは、ヒートシンクをプロセッサとフラッシュされることを確認します。
顧客と呼ばれる1つの時間と必死には、彼のビデオの姿を説明し、彼はすぐにビジネスに、自分のコンピュータが必要。彼は、新しいモニタを購入するつもりだった。我々は彼のコンピュータとモニタをもたらすように言った。私たちがモニターをチェックし、私たちは、明るさの下のすべての方法になっていたデータが見つかりました。ここでの教訓は、常に最も単純な、最も明白なことを最初に確認することです。
多くの場合、PC内には緩やかな線の中吊りにもかかわらず、元のシステムビルダーは、ワイヤを結び付けるために時間がかかったが、その店にしています。問題は、かれらは、ゴムバンドを使用、ゴムバンドを離れ歳から熱をコンピュータ内の腐っただった。私たちが見ているもう一つのねじれの関係から配線を短絡されます。ときに、ねじれの関係速乾性に用紙を開くとの距離は、すべての残っているのだが断熱材との接続をショートしても長持ちすることができます薄い金属線です。ときに、コンピュータ内でそれらをきちんと見て、冷却用の空気の流れの増加を助けるために、すべてのケーブルと提携を使用するナイロンジッパーネクタイまたはナイロンワイヤー規制やクリップの目的のために設計した。彼らと仕事をしやすい長く更新されます。
まで、我々は、コンピュータを右ラジエーターや暖房をぶちまける次の保存されて見つける涼しい気候での開設は、時折、パソコンを凍結するに来るアップや損傷はすぐに説明することはできませんしている。
は、私たちを参照してPCでの問題が頻繁に原因のウイルスです。ほとんどのブランド名のコンピュータウイルスからの保護のいくつかのフォームに関連付けています。通常は、1年間に適しているか、3カ月の試用版です。場合は、ウイルス保護を受けるときに我々はお客様にお聞き、彼らはイエスと言う。それまでの日付であるときに私たちが求める、彼らは通常、それをインストールし、それを忘れると永遠に保護されていると仮定します。後にウイルスをきれいにすると、コンピュータ上のデータを保存する法案を入手し、それらはほとんど日まで滞在することを忘れない。
そのノートでは、そこに多くの人々のために開いて添付ファイルを開いたり、電子が知っている人だけからのメールはありませんが、ウイルスだなんて信じられない。彼らは忘れたりは、ウイルスから来ることを知っていない電子メールを友人や家族のPCからの知識がなくて送信されます。さらに、ウイルスは、Web上でも、ない場合はブラウザが開いて来ることができます。実際、私のウイルス検出ソフトウェアを検出し、ウイルスをきれいにしながら、このチュートリアルで作成しながら私は、Webサイト上のリンクを研究していた。
もう1つの以下の技術が重要な問題は、コンピュータ用キャビネットの選択です。一方、多くのコンピュータに小規模なすべての時間を得ている、我々は常に顧客のコンピュータを机やケースに収まらないキャビネットを選択してください。私は最近、自宅でコンピュータシステムのペアをインストールした新しい家具に到着したとインストールされました。いわゆるコンピュータデスクすばらしい、しかし見た私が気づいた最初のことは、PC用のシェルフは、ドアの後ろにケーブルを1つだけの小さな穴だった。には、通気のない配慮、または配線され、あなただけでは、CD、DVD、またはフロッピーディスクを挿入するためにドアを開けていた。のことを私の背中を開けて、ドアに小さなバンパーをインストールするので、いくつかの換気できるようになります後に働いた。多くの場合、問題の大きさであり、そこには、コンピュータの余地はない、一度場所にすべてのケーブルが添付されています。時には、あたかもコンピュータのオフィス家具の設計者たちは換気のためにケーブルを接続し、必要なマシンに対応することを忘れているようだ。
何回も、私は中小企業で作業する時に呼ばれているが、彼らはビッグボックス店またはオンラインで購入した2台以上のPCが今では、ネットワークを活用したり、自分のニーズに対応するサーバーが必要にできるようにしたいと成長。これらの顧客の多くの仮定には、コンピュータのコンピュータである場合、および1つの家庭用されていると同じ1つのビジネスのため、とされている唯一の違いは彼らのやっている仕事です。真理そのことはできませんから遠い。対Windowsのホーム版プロフェッショナルときに、新しいPCの購入の違いは、通常は$ 60から$ 90ドルで約$ 180ドルの対以降にアップグレードすることです。ほとんどの家庭用PCのプログラムのホームスイートを抑えつつ、よりバイヤーにとって魅力的なPCのコストを低く抑えるに来る。ただし、Microsoft Office Professionalまたは購入の際には、類似のオフィススイートは現在、約300ドルの費用がかかりますか、それ以降は約$ 600のための完全な製品を購入することができます。ここでポイントされている最初の、おそらく時間とお金を長期的に保存されます専門家によるコンサルティング。
記事は、アンsを提出
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重要： この記事は、"ヒントを取得するお好みアシスタンスの"自動ソフトウェアによって翻訳された。大変申し訳ございませんが発生した可能性があります任意のスペルミスを感じている。お客様のご理解いただき、ありがとうございます。