トラブルシューティングの概要
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注：ある時は、そのようなよりも、コンピュータ、または価値があるときには簡単には、単にデータをバックアップするとするときに多くの時間および/または金を支出することがありますように、問題を診断する価値がされていない点だがに応じて、フォーマットは、ハードドライブ、OSやプログラムを再インストールし、データを復元します。
あるトラブルシューティングの際に従うことの基本的なルールがあります：
一度に1つだけ変更する：もし、一度に複数の変更を加える場合、変更は、問題の解決を知ることはありません。もしあなたが手助けしていない行った変更は、次のいずれかしようとする前に、変更を取り消す。
すべての変更レコード：非常に加えた場合は特に、いくつか試してすべての変更を、覚えにくいことができます。が繰り返し変化にも意味の、そして場合は、問題を解決していない以上、別の技術者にマシンをオンにする必要があるマシンと同じにする必要がありますときになった。
すべてのエラーメッセージを記録してください：私たちは後でこのチュートリアルでエラーメッセージについて説明します。
支援：その他あなたがされている問題の経験がある可能性を追求する。同僚お尋ねください。製造元や知識ベースまたは頻繁に、開発者向けのWebサイト（よくある質問）、質問、または会社に電話で見てください。多くのケースでは、あなたの問題を解決するための簡単な修正やソフトウェアのパッチです。また、問題のインターネット検索ができます。多くのケースでは、フォーラムの人々が問題を投稿し、他のソリューションをお勧め出している。後でこのチュートリアルでは、技術サポートを得るためのヒントを見つけることができます。
CDには、付属のCD上の業種連絡先文書を参照してください- ROMの便利なWebサイトのリストをします。
ようこそ質問をするときに問題のトラブルシューティングを開始する要求するシリーズです：
が、エラーメッセージまたはビープコードはありますか？我々は、このチュートリアルでは、エラーメッセージおよびビープコードについては後で説明。
コンピュータを物理的に移動していたら直前に問題が発生した？ときに、コンピュータを移動して、ケーブルが多いのは、電源コードなどの切断になる。場合は、コンピュータを1つの場所から別のケースを支える十分な衝撃を移動されており、内部の部品が部分的または完全に外れになることができます。
直前に問題が浮上したすべての変更をコンピュータに加えましたか？これらの変更は設定の変更、またはインストールのハードウェア、またはソフトウェアのアンインストールが含まれます。
ありがたいことに、試行錯誤し問題を診断するための唯一の方法はありません。多くのハードウェアおよびソフトウェアベースのツールで何が間違っていることをお知らせするために存在。これらの多くは前のチュートリアルで議論された。いくつかの他のここに記載されて：
CheckIt（smithmicro.com / checkit）：このプログラムでは、診断し、PCの問題を解決するために設計されたシリーズです。最も関連のあるタイトルCheckIt専門家、これはコンピュータのほぼすべての側面のためのテストバッテリーのものです。さらに、ブート可能なフロッピーディスクから実行する機能など、プロフェッショナルな機能があります。このマイクロ2000年代に似ているマイクロスコープ。 CheckItと同様に、POSTカードを提供しています。
AMIのDiagを（ami.com）：これは非常にCheckIt Professionalに似ています。
診断ユーティリティハードウェアメーカーから：多くのコンピュータは、独自の診断ユーティリティを使用しています。たとえば、HPDiagヒューレット付属しています- Packardのコンピュータや一部の他のHP製品。
Norton SystemWorksの（norton.comまたはsymantec.com）：これで、Norton Anti - VirusとのNorton Utilitiesなどのプログラムのセットです。 Norton Utilitiesのは、ハードドライブやその他の問題を解決するために使用できるツールのセットがあります。これは、便利なプログラムですが、1つの主な機能は、バックグラウンドでの問題を防ぐために実行している機能は、面倒なことができます。そこでは、ユーザーが彼は1日だけ左に24ギガバイト左にした後にのみ3GBのスペースがあったが、Windowsの他のファイルの証拠を示さなかったがそうだった。彼が実行したプログラムを作っていたと1Gバイトの一時ファイルを削除し、Norton Utilitiesの、削除保護の機能は、削除から、これらの一時ファイルを救出することが分かった。ユーザーが最終的には、Nortonごみ箱内のファイルが見つかりました。実際には、場合は、ハードドライブの空き容量残りの不可解にも少量で、1台のコンピュータが発生したコンピュータで、Nortonユーティリティを実行しているノートンごみ箱をチェックします。もちろん、アンチウイルスプログラムが特に重要です（チュートリアル2を参照して、"システムの構成とコンピュータの衛生学、"ウイルスの詳細については）。ノートンと、他にも、"可能性は、フォーマットされているドライブからのデータの保存は、"アンフォーマットことができるプログラムがあります。
McAfeeのクリニック（mcafee.com）：非常にお勧めウイルススキャンオンラインに加えて、（つまり、Windowsのすべてのバージョン）の作品は、McAfeeクリニックいくつかのプログラムが、すべてオンラインでのみ、そのコンピュータの問題を解決することができます。残念なことに、これらのプログラムのほとんどは、Windows 9xだけではなく、2000またはXP上で実行されます。セットの中で最も役立つプログラムFirstAidOnlineは、レジストリといくつかの他の各種ユーティリティを、掃除機とUninstallerOnline、これは非常に役立つユーティリティQuickCleanは、不要なファイルを削除すると含まれていますが含まれています。これらは非常には、Windows 9xは、他の多くのプログラムを用意し同様の機能を実行し、すべてのバージョンでの仕事を参考に。
McAfeeの多くのプログラムをダウンロードするかを診断して、Windowsで多くの問題を修復するシステム上にインストールすることができますを購入利用しています。
レジストリクリーナー：他にもたくさんレジストリユーティリティを使用、洗浄されますが、ほとんどのWindowsのすべてのバージョンで動作します。特筆すべき1つ、jv16.orgから無料でご利用いただけますRegCleanerです。
また、ユーティリティは単純にお使いのコンピュータから情報を取得するように設計されます。この情報は、ハードウェアおよびソフトウェアもいくつかのソフトウェアの登録コードがインストールされています。繰り返しますが、これらのいくつか前のチュートリアルで議論された：
システム情報：[スタート]から利用可能な"プログラム（または[すべてのプログラム）"アクセサリー"システムツールは、このアプレットは、コンピュータの多くの側面を包括的なレポートを提供します。
Belarc Advisor belarcアドバイザ：Belarcは、コンピュータから非常に有用な情報の富を得るために使用することができる素晴らしいプログラムです。 belarc.comから無料で、ダウンロードが注意してくださいBelarc免許Belarc Advisor belarcアドバイザの個人的な使用のみ、それは商業的目的のためにライセンスされていないことができます。したがって、あなた自身のコンピュータ上でのみ使用。
マカフィーとノートン：マカフィーFirstAidOnlineとNorton SystemWorksの情報プログラムを収集している。
PCのCertify』（pccertify.com）とマイクロスコープ診断プログラムマイクロ2000（micro2000.com）によって多くの点で便利です。彼らは独自のOSを使用して動作がバイパスDOSとWindowsの問題です。自分のOSは、システムハードウェアの読み取りや情報のことで、PCの診断に役立つことができる完全なリストを報告します。また、コンポーネント上のメモリ容量、ビデオ、ハードドライブなどのテストを数百人を実行できますが、フロッピードライブ、CDドライブ。また、場合は、ハードウェアの競合をして決定する助けとなる場合に使用されているとので、物事をまっすぐに得ることができますがご利用いただけますどのIRQを参照できるようになります。また、低レベルフォーマットを実行するには、安全なハードディスクドライブの（完全消去）をふくことができます。これらの燃焼試験とその結果のレポートを作成し実行するのに便利です。燃焼試験で、個々のテストでは、新しく建てられたコンピュータの証明のために、いくつかの時間のコース上で実行する一連のです。
POSTのカードは、各企業からご利用いただけます。これらの場合、システムはもはや起動または診断ソフトウェアの実行に使用されます。彼らは死んで、システムの原因を特定するに役立つかどうか問題は、メモリ、プロセッサ、PCIまたはISAスロットに、ビデオシステムの位置を伝えることができるなど。彼らはguidetutorialsほとんどのBIOSについては、POSTコードを埋めています。 guidetutorialsは、各コードの意味をリストおよび推奨されるソリューションを提供します。彼らは大きな時間の節約しているコンポーネントの交換に使われるはずの多くの時間をなくすことができます。
他の多くの企業の製品は、同じ機能を実行するように設計します。これらの価格の範囲をわずかに大きな能力から、さまざまな問題の診断に異なります。
この種類のソフトウェアとは、POSTカードに最大の利点は、あなたを排除することができますまたはハードウェアの問題を修正する前に、ソフトウェアの問題に対処しようとするとされます。場合は、コンポーネントが故障していますたとえば、あなたと、新しいコンポーネントをインストールしてそれを抱えている場合、最初に見ることができます。場合は、該当する場合はジャンパを変更する必要があります次に、参照することができます。その後、先に行くことができ、ソフトウェアやドライバの問題をトラブルシューティングできます。あなたは、このプロセスではなく、時間の多くが保存されますインストール以上のドライバとソフトウェアをアンインストールしてから何度も繰り返し時に問題がハードウェアのすべてに沿っていたことがわかります。
ヒントそれはいいアイデアの場合、定期的に仕事のこのタイプは、このようにすると、問題を迅速かつコスト効率の診断効果を得ることができるようなツールを持っています。直後の場合は臨時の趣味、その場合は、交換部品や試行錯誤はあなたの罰金が見つかるかもしれないです。
として、他の場所では、このチュートリアルでは、援助を得る対象に効果的かつタイムリーな修復が重要です。ようこそ援助源の2つのカテゴリ：メーカーと情報を共有するグループです。
これは、ハードウェアメーカー、ソフトウェア開発者、ISP、およびその製品やサービスを使用するトラブルシューティングを提供する任意の組織が含まれます。ヘルプ任意のフォームでは、電話サポート、ライブチャット、電子メール、Usenetニュースグループ、Webページのフォームの送信を含む利用できるようにすることができます応答の様々な種類につながるなどがあります。製造業者は、顧客のFAQページや知識ベースの検索などに役立つと多くのセルフサービスを利用する方は、この場合に必要な情報を提供します。知識ベースの記事すべての情報を提供するコレクションには、製造元によって提供されます。多くの企業が自己しようとするサービスをサポートする前に、電源の連絡先情報を強制。一部の人が簡単には、製品のマニュアルを参照しているのに回答の質問をします通常、これは合理的です。いくつかの他の企業では、しかし、重要な情報がどこにも見つからないです。セルフサービスのサポートページは、製品の不十分なヘルプファイルの焼き直しは何が含まれ、そして場合でも、連絡先情報を見つけることができます、パーソナライズされたサポートについては同様に簡単です取得などを持つあなたの歯のプル。いくつかの他の企業にコンタクトするのは簡単です多くの無駄や不正確な情報を提供し、まだ他のいずれかの無能のためか、言い逃れを与えるので、明らかにするだけ離れて行くでしょうね。幸いなことに、十分な企業は、良い品質の製品を作り、良いか、優れたサポートを提供する、それが通常必要はない、悪いものから購入することです。
ヒント、ほとんどの場合、"サポート"という見出しの下に援助を見つけることがWebページを訪問。
いくつかのサポート料、保証、特に下の自由ですが、いくつかのお支払いが必要です。従量禁止することができます。たとえば、1つの会社料金25ドルアウトのトラブルシューティングを行うため、保証のインクジェットプリンタ、および保証がない場合、プリンタにしている作業が行われます。これらのプリンタのコストが低いので、今日では、通常はオフより新しいプリンタを購入する場合でも、単に新しいインクカートリッジに60ドルを無駄にしたことを意味しています。我々は、プリンタ後でこのチュートリアルでのトラブルシューティングについて説明します。
ナレッジベースを検索する最良の方法だと、そのことについては、インターネットで開始するいくつかのキーワードを使用しています。 "を使用しないでください"、"または、""、"など。場合は、あまりにも多くの反響を得る場合、正確なフレーズを使用して、検索を絞り込むことができます。 （ここでは、前述の小さな言葉を使うことができます。）場合は、以下のキーワードで検索を広げる数が少なすぎるの応答、またはnoneのすべてを取得。また、多くのサイトの検索エンジンがうまくいかないを実現する。時には何かに関係なく取得されませんどのように検索します。
Microsoftのサポート技術情報に到達するには高度な検索support.microsoft.comに行く非常に役立つことができます。をクリックして詳細検索の左上隅です。このようなマイクロソフト製品を指定するには、任意の単語を、他のすべての中で単語やフレーズの検索オプションがあります。実際には、MicrosoftのKnowledge Baseの文字どおりの記事の数十万人いるにもかかわらず、依然としては、あなたが探しているものを見つけることができない状況になります。
6桁の数字をヒントMicrosoft番号のKnowledge Baseの記事。特定の記事は、http://support.microsoft.comをクリックしてKnowledge Baseの資料ID番号の検索リンク検索Knowledge Baseのリンクの下に移動し、ボックス内の文書番号を入力して検索してください。ケースでは、このページの変更は、サポートページ上の指示に見つけることができる必要があります。
Microsoftのサポート技術情報だけでなく、他の企業の知識ベースのハードウェアデバイスのブランドとモデル番号、またはチップセットでは、問題が発生するWindowsまたはプログラムの特定のバージョンを使用しているで識別に関する記事がいっぱいです。場合は、問題がハードウェアに関連することができる、それは良いアイデアは、検索ダイアログボックスでデバイスを識別することです。
商品のおそらく最も重要なカテゴリを検索するには、エラーメッセージが表示されます。多くの場合、エラーメッセージ番号で識別されますが、すべてのいずれかあいまいな説明や説明を提供します。したがって、唯一の方法はそれらの意味を調べるために、インターネットまたは特定のサイトの知識ベースを検索することです。製造元のWebサイトを最初に検索してみて、さまざまな方法でしようとするまでは、有用な応答を取得します。例えば、もし、"あなたは、完全なメッセージのテキストまたは単に番号を検索してみる可能性があるメッセージ"内部エラー46を取得します。また、"エラー"または"エラーメッセージ"を検索してみてください可能性ができれば、エラーメッセージ、または特定のメッセージを検索する場所のリストを取得します。場合によっては、しかし、多くの場合は任意の情報を見つけることができません。場合は、Googleなどの検索エンジンでは、メッセージのフルテキストを検索するものを見つける。これは通常、検索エンジンの高度な検索機能を使用すると便利ですし、正確なフレーズ検索を選択します。場合は、しかし、任意のタイプミスすることが重要ではありませんか;場合は、1つでもミスを行うと、すべてのヒットを取得できない場合があります。
として、コンピュータをWindowsが起動され、まだ実行されてヒントを容易エラーメッセージの正確なテキストをコピーするとして、長い場合は、使用できるようにするに
もしわからないsupport.microsoft.comに行くMicrosoftエラーメッセージを検索するには、[高度な検索し、製品、または[すべてのマイクロソフト製品を選択し、（残念なことは、おそらくされず、メッセージをそのまま入力してヘルプコピーして、メッセージを貼り付ける）ことができるし、次に矢印をクリックし、正確なフレーズ検索の種類を選択します。場合は、"正式には、STOPエラーと呼ばれる死の"青い画面が表示さまた、これらのガイドラインに従ってください。を参照してチュートリアルでは2ストップエラーの詳細については、。
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