Diversos problemas que podem ter ligação à Internet

O hardware está OK, mas eu ainda não consigo Online

Há uma infinidade de problemas diferentes você pode ter conexão com a Internet relacionadas com a configuração. A primeira coisa a considerar é se você usar um programa fornecido pelo provedor de Internet, como AOL, ou se você estiver usando o Windows rede dial-up. Os programas variam muito, por isso, se você tem um problema, você terá que consultar o fornecedor do programa. Configuração do Windows pode, contudo, desempenhar um papel importante na ligação, mesmo se você estiver usando um software de terceiros.

No CD The Contactos Indústria arquivo no CD-ROM que acompanha tem uma seção no ISP.

Observação: Se você estiver usando um serviço gratuito de anúncios baseados em Internet, você provavelmente vai ter um tempo difícil conseguir nada além de suporte técnico automatizado.

Os problemas de configuração principal, estão relacionadas com o seguinte:

Seleção de o modem.

Discando o número correto, incluindo o código de área, se necessário, o código para desativar a chamada em espera, os códigos necessários para obter uma linha externa, mesmo que os números dos cartões.

Nome de usuário e senha.

Outras configurações exigidas pelo ISP.

Windows Dial-Up Networking (9x), conexões de rede (2000/XP)
Acesso assistentes ligação à Internet nestes locais:

9x: Rede Dial-up está acessível no Painel de controle e, muitas vezes em Meu Computador. Criar novas conexões e acesso existentes na rede dial-up.

2000: Criar novas conexões usando o Internet Connection Wizard. Embora isso possa ser iniciada em vários lugares, está sempre disponível através de Iniciar> Programas> Acessórios> Comunicações> Assistente para conexão Internet. Ver as conexões existentes na rede e conexões dial-up, também acessível através da pasta das Comunicações.

XP: Criar novas ligações à Internet usando o Assistente de novas conexões, acessível através de Iniciar> Todos os programas (ou Programas)> Acessórios> Comunicações> Assistente para novas conexões. Conexões de acesso existente em Conexões de Rede, também acessível na pasta das Comunicações. XP também tem um Network Setup Wizard, que permite que algumas configurações de Internet, tais como a partilha de uma ligação à Internet com outros computadores e ativar ou desativar o alto-Internet Connection Firewall (ICF). Nós discutimos o ICF, mais adiante neste tutorial.

O assistente 9x é bastante simples. O 2000 e XP assistentes também são simples, embora eles oferecem mais opções. No início de cada assistente, você será solicitado a selecionar um modem. Se não houver um modem instalado, ou o modem está morto, o Windows tentará detectar e instalar o modem. Instalar ou solucionar o modem antes de iniciar o assistente. Se houver mais de um modem, certifique-se escolher a correta.

Os principais problemas com conexões dial-up está a marcar os números corretos, utilizando o nome de usuário e senha correctos, e da criação de todos os requisitos do ISP e da companhia telefônica local. Para ver uma conexão dial-up de rede ou conexões de rede. Você verá todas as conexões dial-up a conexões no computador, juntamente com um ícone para adicionar uma nova conexão.

Nunca estabelecer uma ligação: Selecionando este botão significa que o Windows nunca discar uma conexão a menos que o usuário escolhe para se conectar.

Discar sempre que uma conexão de rede não está presente: Essa é a configuração para escolher se você quer estar sempre ligado sempre que o Windows está em execução. Isso é ótimo para Internet de alta velocidade e, ocasionalmente útil com dial-up, mas também pode ser extremamente irritante para o usuário, especialmente quando estiver utilizando um laptop que não está ligado a uma linha telefônica, linha de alta velocidade, ou rede sem fio fonte.

Sempre discar a conexão padrão: Esta opção fará com que o computador disque a conexão padrão quando o usuário abre um navegador da Web (como o Internet Explorer) ou clica em um link de Internet em um documento, sempre que o computador não estiver conectado à Internet. Muitas pessoas gostam dessa configuração, embora alguns não.

Observação Essas três definições também aparecem no Painel de Controle> Opções da Internet na página de conexão. Opções da Internet também é acessível a partir do menu Ferramentas de qualquer página do Internet Explorer.

Há momentos em que você vai ser a criação de novas conexões. Aqui estão algumas dicas que podem ajudar a simplificar a sua experiência com 2000 e assistentes do XP:

2000 e assistentes XP oferece a opção de criar uma nova conta na Internet, e em 2000 dá-lhe a opção de transferir sua conta de Internet existentes para o seu computador. Estes fazem uso do Microsoft Internet Referral Service, que não pode listar todos os ISP disponíveis em cada área. Renunciar a essas opções e utilizar a opção de configurar a conta manualmente menos que você queira usar o MSN ®.

Problemas de hardware de banda larga

Os dois mais populares tipos de consumidor e de conexões de banda larga para pequenas empresas são Digital Subscriber Line (DSL) e Internet por Cabo.

DSL: DSL transferências de dados através de linhas regulares de telefone analógico de voz em uma freqüência diferente do que conversas de voz, permitindo que dados e voz a fluir em simultâneo. Para manter os sinais de Internet de interferir com a voz, fax e até mesmo dial-up sinais, filtros DSL deve ser anexado a cada tomada de telefone em que a linha telefônica (ou um filtro pesado usado para todas as tomadas de outros). Não se esqueça de instalar filtros em cada dispositivo conectado à linha telefônica, exceto o modem DSL. Isso inclui máquinas de fax, modems de computador, sistemas de alarme que discar o telefone, e utilidade (água, gás, electricidade, etc) metros. Os filtros individuais DSL deve ser ligado entre a tomada de telefone eo dispositivo.
Para conectar DSL para o seu computador, use um cabo de telefone padrão para conectar a tomada telefônica a um modem DSL (ou roteador DSL). Não use um filtro DSL sobre esta ligação. O modem se conecta ao computador ou com um cabo Ethernet para um adaptador Ethernet (ver tutorial 8) ou a uma porta USB (a menos que o modem DSL é um cartão de expansão interna). Qualquer um desses cabos ou dispositivos que representa um potencial ponto de falha. Se você excluir tudo o mais, é provável que o modem (ou roteador) é o problema. Verifique se o modem está ligado e conectado, e que todos os cabos estão intactos. Você também pode verificar a linha telefônica, desconectando o cabo do telefone do modem DSL e conectá-lo em um telefone. Você deve ouvir um tom de discagem, sem interferências. (A interferência vem do modem, não a linha telefônica.)

Dica Se DSL está a ser utilizado onde há macacos de várias linhas de telefone, verifique se o modem DSL está ligado à linha de telefone corretos.

Internet a cabo: Isto faz uso de cabos de televisão por cabo, que já têm uma grande quantidade de largura de banda. A televisão por cabo fica ligado a um modem de cabo que se conecta ao computador através de um cabo Ethernet para um adaptador Ethernet (ver tutorial 8), ou através de uma porta USB. Porque televisores e videocassetes têm sintonizadores, não há nenhum problema com interferência. Cable modems simplesmente sintonizar uma frequência não utilizada por canais de televisão.

Aqui estão alguns itens para verificar quando a resolução de problemas de hardware suspeita cabo Internet:

Verifique se há uma televisão por cabo danificado.

Alguém instalar ou remover um divisor de cabo? Modems de cabo pode ser mimado. Se o sinal for demasiado forte ou fraco, a conexão com a Internet pode falhar. Splitters reduzir a intensidade do sinal por um fator igual ao número de pontos extra em uso.

Verifique se o cabo Ethernet ou USB é bom. O cabo Ethernet na maioria dos casos não deve ser um cabo crossover (ver tutorial 8).

Verifique o modem de cabo para poder (ou se o modem é um cartão de expansão interna, verificar seu status em Device Manager.

Dica Depois de se conectar ou reconectar um modem de banda larga, você vai ter que esperar a luz de pronto, ou equivalente, para indicar que a conexão foi feita, muitas vezes com a luz aceso e não pisca. Isso normalmente leva um ou dois minutos. Se não indicar uma ligação, o problema poderia ser o modem ou do telefone / linha de cabo. Ligue para o ISP.

Há um grande muitas páginas da Web com informações úteis para solucionar problemas de conexões de banda larga. Busca por DSL solução de problemas ou assuntos de modem por cabo.

Speed Data Transfer Issues

Velocidade de transferência de dados é afetado por vírus e malware, assim como a incapacidade de obter as páginas da Web em tudo. Há, no entanto, alguns outros passos que você pode tomar para tentar resolver estas questões.

Telephone Line Problems

Windows rede dial-up e software de Internet têm mais um indicador da velocidade de conexão. Normalmente, você pode visualizar a velocidade, movendo o ponteiro do mouse sobre o ícone apropriado na bandeja do sistema.

Se você tem em marcha lenta, como em 38 Kbps com um modem de 56K, e / ou a ligação à Internet é frequentemente cair sem razão aparente, o problema pode estar na linha telefônica. Linhas telefônicas quartos, muitas vezes extraordinariamente baixas velocidades, é incomum para conectar a velocidades de 19 Kbps a partir de um quarto de hotel, independentemente se a propriedade é um motel barato ou um quatro-estrelas (embora alguns hotéis estão instalando sistemas de telefone novo que permite conexões mais rápidas). Não há nada que o usuário possa fazer sobre isso a menos que o hotel tem uma conexão de alta velocidade de rede, como um número pequeno, porém crescente, não. O usuário deve testar a velocidade de conexão de diferentes linhas de telefone residencial. As chances são de que a maioria vai ser mais rápido do que as linhas do hotel são. Se, entretanto, a velocidade de conexão é muito lenta ou se a conexão cair freqüentemente em uma residência, pode haver um problema com uma linha telefônica ruidosa ou com o ISP. Para tentar afastar o ISP, o usuário deve se inscrever em um provedor gratuito, como NetZero netzero.net () ou Juno juno.com () apenas para testar a velocidade de conexão e confiabilidade (supondo que o serviço gratuito não está usando o mesmo número de telefone para conectar-se como o provedor primário). Se eles são significativamente mais rápido ou mais confiável, o problema é mais provável com o ISP. Se eles não são mais rápido ou melhor, o problema é provavelmente na linha telefônica. Este poderia ser um problema com a fiação da casa interna ou externa com a fiação de telefone da empresa, ou ambos. Ter o usuário verifique com a companhia telefônica, observando a possibilidade de que poderia haver uma carga considerável em alguns casos, a companhia telefônica para reparar a fiação do telefone da casa.

Chamada em espera e correio de voz

Ao configurar uma conexão dial-up Internet, o usuário deve saber se a linha foi chamada em espera da companhia telefônica. Chamada em espera é a característica que os sinais de uma pessoa durante uma chamada de telefone que outra chamada está entrando e permite alternar entre uma chamada e outra. Normalmente, esses usuários com chamada em espera, não gostaria de ser desconectado da Internet cada vez que uma outra chamada, por isso a maioria ou todos os programas têm uma disposição de conexão para discar o código de desativação antes do número do telefone. Na maioria ou todos os casos, este código é * 70 (1170, com apenas um pulso-line). No entanto, ter o software programado para fazer a ligação em um laptop provavelmente fará com que a tentativa de ligação falhar quando a marcação de uma linha de telefone sem Chamada em espera, como um quarto de hotel. Portanto, o usuário não deve usar * 70, ao estabelecer uma conexão para usar em uma linha sem Chamada em espera.

Telefone correio de voz da empresa é muito útil para quem tem dial-up de serviços de Internet. Com voice mail, o telefone nunca mais será ocupado. Se o usuário tem tanto Chamada em espera e correio de voz, a chamada em espera devem ser desativados em uma conexão de Internet. Um problema que pode ocorrer com o correio de voz é se a empresa de telefonia usa um tom de discagem pulsando para indicar uma nova mensagem. Em alguns casos, o modem não irá detectar um tom de discagem. Para resolver este problema, quer ouvir todas as mensagens antes de tentar conectar, criou três vírgulas para o início do número de telefone para marcar. Vírgulas são vistos como indicadores de pausa pelo sistema.

Há também máquinas respondendo à Internet e software. Nós não testamos qualquer um dos dispositivos de hardware, mas seus anúncios dizem que permite chamadas para entrar quando a linha telefônica está conectada à Internet. O software mais notável base do sistema é o CallWave ® Internet Answering Machine ® (callwave.com). Este software requer Encaminhamento de chamada da companhia telefônica local. Você simplesmente encaminhar as chamadas da linha telefónica para um número gratuito fornecido pelo CallWave, e os chamadores ouvirão um anúncio alertando-os para deixar uma mensagem. Sua mensagem será então jogado em seu computador quando você estiver on-line. A AOL tem um recurso para conseguir isso tão bem para uma carga extra.

Firewalls

Um firewall é um programa ou dispositivo de hardware que mantém os atacantes hostis de acessar dados de um computador. Os firewalls podem ajudar a prevenir a transmissão do vírus e, em geral, eles são bons de ter. Infelizmente, a configuração de alguns firewalls podem ser cuidadoso. Sem configuração adequada, certos firewalls podem bloquear todo o acesso à Internet.

Alguns produtos vêm com firewalls. Por exemplo, roteadores Linksys agir como firewalls, mas o firmware do roteador também disponibiliza uma versão de avaliação de um firewall baseado em software. Trend Micro PC-Cillin programa antivírus vem com um firewall que, pelo menos nas versões recentes, não irá desativar mesmo quando as configurações do programa indicar que está desativado. (Para desativá-lo em 2000 ou XP, vá em Serviços e Trend Micro desativar o serviço de firewall pessoal de lá.) Como mencionado anteriormente, o Windows XP vem com o ICF.

Aqui estão algumas recomendações básicas sobre a utilização de firewalls:

Utilização de mais de um firewall em um sistema provavelmente irá parar a maior parte ou todo o tráfego Internet. Fure com um.

Se você estiver usando Internet Connection Sharing em Windows 2000/XP, habilitar o ICF ou utilizar outro produto de firewall.

Se você usar um servidor proxy para se conectar à Internet, não utilizar um firewall, exceto no servidor proxy. (Não é necessário saber o que é um servidor proxy para os nossos propósitos.)

Consulte a Ajuda e Suporte do XP para obter mais informações sobre o ICF.

um artigo submetido por Anne S.

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