A falta de conexão com a Internet é uma razão muito comum

Troubleshooting Conexões de Internet
Conexão de Internet Problema Visão

A falta de conexão com a Internet é uma razão muito comum que as pessoas solicitação de serviço para seus computadores. Vamos abordar dois tipos principais de ligações à Internet aqui: dial-up e de alta velocidade. Cada tipo tem seus próprios problemas, com alguma sobreposição. Os problemas podem ser colocados em categorias principais:

Você não pode se conectar à Internet Service Provider (ISP).

Você pode ligar ao ISP, mas você não pode abrir páginas da Web e / ou utilizar o e-mail.

Você pode se conectar ao ISP e abrir páginas da Web e utilizar o e-mail, mas sua conexão é muito lenta, e / ou você é desconectado com freqüência.

Existem muitas causas de cada um desses problemas, muitos para cobri-los todos aqui. Tentaremos cobrir os problemas comuns aqui. No entanto, como é o caso de outros problemas, há momentos em que tudo está configurado corretamente, e que o hardware está OK, mas conexões com a Internet ainda não funcionam. Quando isso acontece, pode ser por causa do OS corrupção grave o suficiente para exigir uma instalação limpa, ou pode ser uma daquelas coisas do Windows que acontece sem nenhum motivo real, e às vezes resolve-se com nenhuma razão real tampouco.

Observação: Nós não cobrem sem fio à Internet especificamente neste tutorial, embora algumas das informações contidas neste tutorial não se aplica a ele.

Ao configurar ou solucionar problemas de um contexto, existem algumas regras simples a seguir, como discutiremos nas seções seguintes.

Basic problemas de conexão

Chame o primeiro ISP: Poderia haver uma interrupção na sua área. Não há nenhum ponto na solução de problemas antes da regra que fora uma falha.

Configurações ISP: Cada ISP tem suas próprias exigências e especificações para a configuração da conexão. Certifique-se de segui-los.

Nome de usuário e senha: problemas de conexão Muitos poderiam ser evitados se os usuários sempre usado o nome de usuário ea senha corretos. Isto significa que os erros devem ser evitados e que a tecla Caps Lock não deve ser alternado. Além disso, alguns provedores exigem que você digite todo o seu endereço de correio electrónico (como name@domain.com) como um nome de usuário, e alguns exigem apenas o nome de usuário (a parte antes do "@".

Conexões Dial-Up

Embora o serviço de alta velocidade à Internet está se tornando muito mais comuns e acessíveis, dial-up ainda é o mais comum como do presente escrito. Em muitas áreas rurais, dial-up é a única opção. Além disso, se você tem um serviço de alta velocidade à Internet em casa, mas você leva seu laptop para um local distante como um motel ou casa de um parente, seu acesso à Internet só pode ser através de dial-up.

Problemas de discagem para um provedor

A primeira coisa que você precisa fazer para solucionar uma conexão dial-up é ter a certeza que o hardware está conectado corretamente. Se você estiver usando um modem embutido em um computador desktop, verifique se a linha telefônica está conectada à tomada no modem rotulado como linha.

Além disso, certifique-se que a outra extremidade do cabo é ligado à tomada da parede. Se a instalação possui um filtro de linha com proteção de linha telefônica, a linha de telefone deve ser ligado à tomada de linha no filtro de linha, com outro cabo de telefone ligação de Jack, o supressor de picos de saída de Jack, o modem de linha. Se houver um telefone, ligue-o à tomada de telefone no modem, é a um marcado Tel, telefone, ou com uma imagem de um telefone. Às vezes, há um problema com o filtro de linha. Para testá-lo, conecte o telefone ao conector de saída no filtro de linha e ouvir o tom de discagem. Se você não obter o tom de discagem, ea tomada da linha está ligado à linha telefónica, pode haver um problema com o filtro de linha. Ignorar o problema, ligando a linha telefônica diretamente para o computador.

Tente conectar um telefone para a linha de telefone e discar o número de acesso e ouvir para ter certeza de ouvir um modem na outra extremidade. Se você não conectar a um modem na outra extremidade, você pode ter que modificar o número de telefone que está chamando a atingir o número de acesso. Se a chamada for conectada, mas você não ouve um modem, você terá que encontrar um número de acesso alternativo para marcar.

Nota Nunca ligue um modem do computador a uma linha telefónica de negócios PBX. A tensão é diferente de uma linha telefônica comum, e que poderia danificar o modem, ou pelo menos, travar o computador.

Se você ainda receber nenhuma conexão, plug um telefone directamente à tomada de parede para certificar-se de obras da linha telefônica.

Outros itens a incluir a verificação se os cabos de telefone: certifique-se que eles são bons. Se você estiver usando um modem PC Card com um dongle em um laptop, verifique se ele está trabalhando. Um dongle é um cabo que se conecta ao final do PC-Card e tem um conector de telefone na outra extremidade (PC Card outros dispositivos, tais como placas de rede, às vezes usam dongles também). Dongles tendem a ser delicado, especialmente quando ligar para o PC-Card.

Se o modem ou a porta COM usa o modem foi alterado a qualquer momento após a configuração da conexão, a conexão pode não reconhecer o novo modem. Tentativa de selecionar o novo modem nas propriedades da conexão, tem o software do provedor detectar o modem novo, ou apagar e configurar a ligação a partir do zero. Nós discutimos as propriedades de conexão e criação e exclusão de conexões mais tarde neste tutorial.

Será que o modem funcionar?

Obviamente, se o modem não funcionar corretamente, você não vai ser capaz de se conectar. Siga as instruções no tutorial 8 ", vídeo, som, modems e placas de rede," para resolução de problemas de modems.

um artigo submetido por Anne S.