La falta de conexión a Internet es una razón muy común

Solución de problemas de las conexiones a Internet
De conexión a Internet Problema general

La falta de conexión a Internet es una razón muy común por qué la gente de solicitud de servicio para sus equipos. Vamos a cubrir dos tipos de conexiones a Internet aquí: dial-up y de alta velocidad. Cada tipo tiene sus propios problemas, con algunas coincidencias. Los problemas se pueden poner en categorías principales:

No se puede conectar con el proveedor de servicios Internet (ISP).

Usted puede conectar con el ISP, pero no se pueden abrir páginas Web y / o utilizar el correo electrónico.

Usted puede conectar con el ISP y abrir páginas Web y utilizar el correo electrónico, pero la conexión es muy lenta, y / o se desconecta con frecuencia.

Hay muchas causas de cada uno de estos problemas, demasiados para mencionarlos todos aquí. Vamos a tratar de cubrir los problemas comunes aquí. Sin embargo, como es el caso con otros problemas, hay veces que todo está configurado correctamente, y el hardware está bien, pero las conexiones de Internet todavía no funcionan. Cuando esto sucede, podría ser debido a la corrupción OS lo suficientemente graves como para requerir una instalación limpia, o puede ser una de esas cosas de Windows que sucede sin ninguna razón real, ya veces se resuelve con ninguna razón tampoco.

Nota: no se cubren a Internet inalámbrico específicamente en este tutorial, aunque parte de la información en este tutorial se aplica a ella.

Cuando se establezcan o solución de problemas de una conexión, hay algunas reglas sencillas a seguir, como veremos en las siguientes secciones.

Problemas de conexión de base

Llame al primer ISP: Podría haber una interrupción en su área. No hay ningún punto en la solución de problemas antes de descartar una interrupción.

Configuración de ISP: Cada ISP tiene sus propios requisitos y especificaciones para la configuración de la conexión. Asegúrese de que ellos siguen.

Nombre de usuario y contraseña: los problemas de conexión y muchas se podrían evitar si los usuarios utilizan siempre el nombre de usuario y contraseña correctos. Esto significa que hay que evitar errores tipográficos y de que el bloqueo de mayúsculas no deben activarse. Además, algunos ISP exigen que se introduzca toda su dirección de correo electrónico (como name@domain.com) como un nombre de usuario, y algunos requieren sólo el nombre de usuario (la parte antes de la "@".

Conexiones de acceso telefónico

A pesar de un servicio de alta velocidad a Internet es cada vez más comunes y asequibles, dial-up sigue siendo la más común de este escrito. En muchas zonas rurales, Dial-up es la única opción. Además, si usted tiene un servicio de alta velocidad a Internet en casa, pero te llevas tu portátil a un lugar lejano, como un hotel o casa de un familiar, su acceso a Internet sólo puede ser a través de dial-up.

Problemas de marcado hasta que un ISP

La primera cosa que necesita hacer para solucionar problemas de una conexión de acceso telefónico es asegurarse de que el hardware está conectado correctamente. Si usted está usando un módem en un ordenador de escritorio, asegúrese de que la línea de teléfono está conectado a la toma de la etiqueta en el módem de línea.

Además, asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado a la roseta telefónica. Si la instalación tiene un supresor de picos con la protección de la línea telefónica, la línea telefónica necesita estar conectada a la toma de línea en el supresor de picos, con otro cable telefónico que conecta la toma de salida de un supresor de picos de enchufe de la línea del módem. Si hay un teléfono, conectarlo a la toma de teléfono en el módem, es el uno con la etiqueta Tel, teléfono, o con una imagen de un teléfono. A veces, hay un problema con el supresor de sobretensión. Para probarlo, conectar un teléfono a la toma de salida en el supresor de picos y escuchar el tono de marcar. Si no obtiene tono de discado, y el enchufe de la línea se conecta a la línea telefónica, puede haber un problema con el supresor de sobretensión. Soslayar el problema mediante la conexión de la línea de teléfono directamente a la computadora.

Pruebe a conectar un teléfono a la línea de teléfono y marque el número de acceso y escuchar para asegurarse de que oiga un módem en el otro extremo. Si no se conectan a un módem en el otro extremo, es posible que tenga que modificar el número de teléfono que está llamando para alcanzar el número de acceso. Si la llamada se conecta pero no se oye un módem, tendrá que encontrar un número de acceso alternativo a marcar.

Nota: Nunca conecte un módem de ordenador a un teléfono de línea de negocio de PBX. El voltaje es diferente de una línea telefónica normal, y que podría dañar el módem, o por lo menos, bloquear el equipo.

Si aun así no obtiene la conexión, conectar un teléfono directamente en la toma de la pared para asegurarse de que las obras de la línea telefónica.

Otros puntos a verificar incluyen los cables del teléfono a sí mismos: asegurarse de que estén bien. Si usted está usando un módem de PC Card con un dongle en una computadora portátil, asegúrese de que está trabajando. Un dongle es un cable que se conecta al final de la PC-Card y dispone de un conector de teléfono en el otro extremo (otros dispositivos de PC Card, tales como adaptadores de red, a veces se usan dongles también). Dongles tienden a ser delicado, especialmente cuando se conectan a la PC-Card.

Si el módem o el puerto COM utiliza el módem se ha cambiado en cualquier momento después de configurar la conexión, la conexión no podría reconocer el nuevo módem. Intento de seleccionar el nuevo módem en las propiedades de la conexión, tiene el software de ISP detectar el módem, o borrar y crear la conexión desde el principio. Se discuten las propiedades de conexión y la creación y supresión de las conexiones más adelante en este tutorial.

Funciona el módem?

Obviamente, si el módem no funciona correctamente, no vamos a ser capaces de conectar. Siga las instrucciones del tutorial de 8 ", de vídeo, sonido, módems y adaptadores de red, módems para la solución de problemas.

un artículo presentado por Anne S.