Costi diretti e indiretti dei tempi di inattività

Costi di inattività

L'unico modo per convincere le persone che controllano i cordoni della borsa che vi sia un valore per la tutela uptime è di affrontare il problema da una prospettiva di dollari-andcents. In questa sezione, forniamo alcune munizioni, che dovrebbe contribuire a rendere il caso anche i manager più ostinate.

Costi diretti di inattività

Il costo più evidente dei tempi di inattività non è probabilmente la più costosa: la produttività degli utenti persi. Il costo effettivo di inattività che dipende da ciò che gli utenti eseguono il lavoro sui sistemi interessati. Se gli utenti sono gli sviluppatori, allora forse il costo sembra essere niente di più che il tempo e lo svolgimento dei costi per gli sviluppatori oziare. Naturalmente, per una grande organizzazione di sviluppo, tali costi possono essere molto significativo. Uno sviluppatore può essere pagato $ 800 a $ 1.500 al giorno, anche se tale cifra può variare notevolmente a seconda delle innumerevoli fattori. È del tutto ragionevole supporre che un gruppo minimo di 50 sviluppatori per una settimana, potrebbe costare $ 400.000 o più. Ma anche i 400.000 $ non è altro che il costo diretto del tempo di inattività degli sviluppatori '. Non prendere in considerazione sia le ore di lavoro necessarie per recuperare il tempo perduto al fine di garantire che i termini di consegna non scivolare. Se gli sviluppatori sono consulenti, o di altri dipendenti oraria, poi a tempo-e-mezzo, i costi straordinari potrebbero superare un supplemento di $ 600.000. Queste cifre non tengono conto di fattori come la fatica di lavorare tutto ciò che gli straordinari o per l'impatto sul morale. D'altra parte, piuttosto che pagare le ore di lavoro, si potrebbe decidere di scivolare le scadenze del progetto di una settimana per compensare l'interruzione. (Non che sia mai realmente accadere?) I costi di slittamento dei termini non sono così evidenti o facilmente indicato come impiegato contabile dei costi, ma sono altrettanto reali. Per gli utenti di produzione, i costi ovviamente variano a seconda del tipo di lavoro effettuato in colpito i server. Per i titoli azionari operatori in imprese commerciali di grandi dimensioni a Wall Street, il numero spesso citato per i tempi di inattività durante il giorno di negoziazione è di $ 2 milioni di euro per ogni commerciante di 20 minuti di interruzione.

Una ipotesi in questo numero 2 milioni dollari è che tutte le operazioni effettuate sul pavimento commerciali sono redditizie. Consideri che l'interruzione potrebbe avere impedito ad un operatore di fare un affare moneylosing, risparmiando così i soldi dell'azienda. Società di Wall Street sono stranamente riluttanti a discutere di questa possibilità. Naturalmente, gli stipendi dei commercianti 'e costi di trasporto sono persi, e mentre molti commercianti fanno un sacco di soldi per sé e per le loro imprese, pochissimi di loro possono sempre portare in $ 2 milioni di dollari ogni 20 minuti. Perdita di una ditta commerciale non è così facilmente quantificabili, così come la perdita per l'organizzazione di sviluppo, perché le perdite della società di compravendita sono anche composti di opportunità costi diretti losses.3 Altre industrie 'di inattività, come riportato da vari servizi, sono elencati nella Tabella 3.1. Nel corso del tempo, ovviamente, questi valori cambiano, i valori effettivi sono meno importanti degli ordini di grandezza dei valori, e quanto i costi possono variare da parte dell'industria. Non c'è bisogno di quantificare con precisione una perdita di sapere che una perdita significativa si è verificata.

Costi indiretti dei tempi di inattività

Come costosi e spiacevoli, come i costi diretti di inattività sono, i costi indiretti possono essere nettamente superiori e hanno maggiore impatto a lungo termine l'impresa. Immaginate che volete ordinare un maglione 80 dollari da uno di quei negozi di abbigliamento catalogo via telefono ( o Internet). Quando si chiama, l'operatore dice educatamente che i loro sistemi sono giù, in modo da potreste Si prega di richiamare in un paio d'ore? Ma vuoi che il tuo maglione now.4 Così si chiama una società diversa catalogo e ordinare il tuo maglione lì. Il danno diretto alla Società 1 è chiaro, ma è il prezzo del maglione che lei non ha acquistato da loro. Ma ci sono altri, più i costi indiretti. Hai preso la tua azienda al suo concorrente, questo aiuta il concorrente, in modo non solo Company 1 perde 80 dollari, ma Company 2 effettuato un extra di $ 80. Supponendo che la Compagnia 2 servite il vostro ordine in modo soddisfacente, l'impresa che si chiama la prossima volta che si desidera un maglione? Molto probabilmente, la Società 2. Più perdite alla Società 1. E quando i tuoi amici ti chiedo dove hai preso quel maglione bello nuovo, e dite loro Company 2, le perdite alla Società 1 aumento. Aumentano ulteriormente se si raccontano tutta la storia ai tuoi amici, convincerli a prendere il loro business alla Società 2. Che si moltiplicano per il numero di clienti che possono chiamare durante l'interruzione del sistema, e si può vedere che l'impatto è notevole, anche se forse impossibile da quantificare con precisione. I seguenti sono alcuni esempi di costi indiretti: la soddisfazione del cliente. Come nell'esempio precedente, se un cliente visita un sito web che intendono acquistare qualcosa, o per partecipare alle attività che il sito web offre, e non può, lui sarà sicuramente frustrato.

Il valore della Disponibilità

Denaro Downtime costi. Essa può costare grande. Essa può costare società intera. Sfortunatamente, può anche costi un sacco di soldi per proteggere i sistemi contro i tempi di inattività. Non vi è alcun pranzo libero. Avanti in questo articolo, discuteremo in dettaglio le tecnologie che possono migliorare la disponibilità del sistema e consentire ai sistemi critici per raggiungere la massima disponibilità. In questa sezione, ci accingiamo a giustificare l'uso di queste tecnologie da un business e le prospettive finanziarie.

un articolo presentato da Ben Smeider

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