Costos directos e indirectos del tiempo de inactividad

Los costos de tiempo de inactividad

La única manera de convencer a las personas que controlan los cordones de la bolsa que hay valor en la protección de tiempo de actividad es abordar el problema desde una perspectiva de dólares-andcents. En esta sección ofrecemos algunas municiones que debe ayudar a hacer caso a gerente hasta el más obstinado.

Los costes directos del tiempo de inactividad

El costo más obvio de tiempo de inactividad no es probablemente el más caro: la productividad del usuario perdido. El costo real de que el tiempo de inactividad depende de lo que los usuarios realizan su trabajo en los sistemas afectados. Si los usuarios son los desarrolladores, tal vez el costo parece ser nada más que el tiempo y el costo de llevar para los desarrolladores ociosas. Por supuesto, para una gran organización de desarrollo, los costos pueden ser muy importantes. Un desarrollador puede pagar $ 800 a $ 1,500 al día, aunque esa cifra puede variar considerablemente, dependiendo de innumerables factores. Es muy razonable suponer que al ralentí un grupo de 50 desarrolladores de una semana puede costar $ 400.000 o más. Pero incluso los 400.000 dólares no es más que el coste directo del tiempo de inactividad de los desarrolladores. No se tiene en cuenta es el tiempo extra necesario para compensar el tiempo perdido para garantizar que los plazos de entrega no se deslicen. Si los desarrolladores son los consultores, u otros empleados por hora, y luego a tiempo y medio, los costes de las horas extraordinarias podría superar un adicional de $ 600.000. Estas cifras no toman en cuenta factores como la fatiga de trabajar todo el que las horas extraordinarias o el impacto sobre la moral. Por otro lado, en lugar de pagar las horas extraordinarias, puede optar por su deslizamiento plazos de los proyectos de una semana para compensar las interrupciones. (¿Eso nunca sucederá en realidad?) Los costes de caer los plazos no son tan obvias o tan fácilmente declarado como empleado los costos de acarreo, pero son tan reales. Para los usuarios de producción, costos, obviamente variará dependiendo de la línea de los trabajos realizados en el servidores afectados. Para los comerciantes de acciones en grandes empresas comerciales en Wall Street, el número citado con frecuencia por el tiempo de inactividad durante el día de negociación es de $ 2 millones por operador por apagón de 20 minutos.

Una de las hipótesis en que la cifra de $ 2 millones que todas las transacciones realizadas en el piso de operaciones son rentables. Tenga en cuenta que el apagón podría haber evitado un comerciante de lograr un acuerdo moneylosing, ahorrando el dinero firme. Las firmas de Wall Street son extrañamente renuentes a discutir esta posibilidad. Por supuesto, los sueldos de los agentes económicos y los costos de transporte se han perdido, y mientras que muchos comerciantes hacen un montón de dinero para sí mismos y sus empresas, muy pocos de ellos siempre pueden aportar $ 2 millones de dólares cada 20 minutos. La pérdida de una empresa comercial no es tan fácil de cuantificar, como la pérdida para la organización de desarrollo, debido a las pérdidas de la empresa comercial se compone también de los costos de oportunidad directo losses.3 otras "industrias de inactividad, según lo informado por los distintos servicios, se indican en la Tabla 3.1. Con el tiempo, por supuesto, esos valores cambiarán; los valores reales son menos importantes que los órdenes de magnitud de los valores, y en qué medida los costos pueden variar por la industria. No es necesario cuantificar con exactitud la pérdida de saber que una importante pérdida ha ocurrido.

Los costes indirectos del tiempo de inactividad

Tan caro y desagradable como los costes directos del tiempo de inactividad son los costos indirectos pueden ser significativamente más altos y tienen mucho mayor impacto a largo plazo en la empresa. Imagine que usted quiere pedir un suéter $ 80 de una de esas tiendas catálogo de ropa a través del teléfono ( o Internet). Cuando llame, el operador amablemente le dice que sus sistemas están abajo, así que ¿podrías por favor llame de nuevo en un par de horas? Pero usted quiere que su suéter now.4 Así se llama a un catálogo de la compañía diferente y el orden de su suéter que en su lugar. La pérdida directa a la empresa 1 es claro, es el precio del jersey que usted no les compran a ellos. Pero hay otros, más los costos indirectos. Suponiendo que la empresa 2 para su servicio de manera satisfactoria, que la empresa va a llamar la próxima vez que desee un suéter? Lo más probable, la empresa 2. Más pérdidas para la empresa 1. Y cuando sus amigos le preguntan que de dónde sacaste ese suéter nuevo bien, y les dices que la empresa 2, las pérdidas a la empresa aumento de 1. Aumentan aún más si se cuentan toda la historia a sus amigos, convenciéndolos de llevar sus negocios a la empresa 2. Multiplique eso por el número de clientes que puede llamar durante la interrupción del sistema, y se puede ver que el impacto es significativo, aunque tal vez imposible de cuantificar con exactitud. Los siguientes son algunos ejemplos de los costos indirectos: La satisfacción del cliente. Como en el ejemplo anterior, si un cliente visita un sitio web con la intención de comprar algo, o tomar parte en las actividades que el sitio web ofrece, y no puede, sin duda se verán frustradas.

El valor de la Disponibilidad de

Los costos de tiempo de inactividad de dinero. Puede costar grande. Se puede costar a las compañías enteras. Desafortunadamente, también pueden costar mucho dinero para proteger los sistemas contra el tiempo de inactividad. No hay almuerzo gratis. Más adelante en este artículo se analizan en detalle las tecnologías que pueden mejorar la disponibilidad del sistema y permitir que sus sistemas críticos para lograr una alta disponibilidad. En esta sección, vamos a justificar el uso de estas tecnologías desde una perspectiva comercial y financiera.

un artículo presentado por Ben Smeider

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