Direkte und indirekte Kosten für Ausfallzeiten

Die Kosten für Ausfallzeiten

Der einzige Weg, die Menschen, die den Geldbeutel, dass es sinnvoll ist, den Schutz uptime Kontrolle zu überzeugen, ist das Problem von einem Dollar-Ansatz andcents Perspektive. In diesem Abschnitt stellen wir einige Munition, die dazu beitragen, den Fall selbst die hartnäckigsten Manager sollte.

Direkte Kosten für Ausfallzeiten

Die offensichtlichste Kosten für Ausfallzeiten ist wahrscheinlich nicht die teuerste: lost die Produktivität der Benutzer. Die tatsächlichen Kosten der Ausfallzeiten abhängig ist, welche Arbeiten die Benutzer führen auf den betroffenen Systemen. Wenn die Benutzer-Entwickler sind, dann vielleicht die Kosten zu sein scheint nichts anderes als die Zeit und die Kosten für die Durchführung idled Entwickler. Natürlich, für eine große Entwicklung Organisation können diese Kosten ganz erheblich. Ein Entwickler kann gezahlt werden $ 800 bis $ 1500 pro Tag, obwohl diese Zahl kann erheblich variieren, abhängig von unzähligen Faktoren ab. Es ist durchaus davon auszugehen, dass im Leerlauf eine Gruppe von 50 Entwicklern für eine Woche 400.000 US-Dollar oder mehr kosten. Aber auch die 400.000 US-Dollar ist nichts anderes als die direkten Kosten der Inaktivität aus den Entwicklern. Nicht berücksichtigt ist die Überstunden erforderlich, um die verlorene Zeit, um sicherzustellen, dass Liefertermine nicht abrutscht. Wenn Ihre Entwickler sind Berater, Mitarbeiter oder andere Stunde an, dann zeit-und-a-half, konnte die Überstunden mit einem Aufpreis von $ 600.000 übersteigen. Diese Zahlen berücksichtigen nicht Faktoren wie Müdigkeit von der Arbeit, dass alle Überstunden oder die Auswirkungen auf die Moral. Auf der anderen Seite, anstatt zu zahlen, die Überstunden, können Sie wählen, um Ihr Projekt Fristen Schlupf in der Woche ein, um die Ausfallzeit. (Ist das jemals tatsächlich geschehen?) Die Kosten der Rutschgefahr Fristen sind nicht so offensichtlich oder so leicht wie Mitarbeiter die Durchführung Kosten angegeben, aber sie sind genauso real. Für die Produktion Nutzer, werden die Kosten natürlich abhängig von der Linie der durchgeführten Arbeiten auf dem betroffenen Servern. Für Aktien-Händler in großen Handelshäuser an der Wall Street, die häufig auch die für Ausfallzeiten während des Handelstages notiert ist $ 2 Millionen pro Händler pro 20-Minuten Ausfall.

Eine Annahme, dass in $ 2 Millionen Zahl ist, dass alle Trades auf dem Parkett gewinnbringend sind. Bedenken Sie, dass der Ausfall ein Unternehmer von der Abgabe eines moneylosing viel hätte verhindern können, das spart dem Unternehmen Geld. Wall-Street-Firmen sind seltsam abgeneigt, diese Möglichkeit zu erörtern. Natürlich sind die Gehälter der Händler und der Transaktions verloren, und während viele Händler nicht viel Geld für sich und ihr Unternehmen zu machen, nur sehr wenige von ihnen können konsequent in $ 2 zu bringen Millionen Dollar alle 20 Minuten. Eine Handelsfirma Verlust ist nicht so leicht zu quantifizieren, wie der Verlust für die Organisation für die Entwicklung, weil das Handelshaus die Verluste auch Gelegenheit besteht direkte losses.3 Andere Industrien "Kosten für Ausfallzeiten sind, wie von verschiedenen Dienstleistungen berichtet, sind in Tabelle 3.1 aufgeführt. Im Laufe der Zeit, natürlich werden diese Werte zu ändern; die tatsächlichen Werte sind weniger wichtig als die Größenordnungen der Werte, und wie viel die Kosten können von der Industrie unterscheiden. Sie brauchen auch nicht exakt einem Verlust quantifizieren zu wissen, dass ein erheblicher Verlust aufgetreten ist.

Indirekte Kosten für Ausfallzeiten

Wie teuer und unangenehm wie die direkten Kosten für Ausfallzeiten, vorhanden sind, können die indirekten Kosten erheblich höher und haben ein viel größeres langfristigen Auswirkungen auf die Unternehmen. Stellen Sie sich vor Sie, dass ein $ 80 Pullover aus einem dieser Katalog Bekleidungsgeschäfte per Telefon bestellen ( oder im Internet). Beim Aufruf der Betreiber sagt höflich, dass ihre Systeme sind nach unten, so könnte man rufen Sie bitte in ein paar Stunden? Aber Sie möchten, dass Ihre Pullover now.4 So rufen Sie eine andere Unternehmen Katalog und bestellen Sie Ihre Pullover dort statt. Der direkte Schaden für Unternehmen 1 ist klar, es ist der Preis für den Pullover, dass Sie nicht von ihnen zu kaufen. Aber es gibt andere, mehr indirekte Kosten. Sie haben sich Ihr Unternehmen an seinen Wettbewerber, das hilft der Wettbewerber, so dass nicht nur Unternehmen 1 $ 80 verlieren, sondern Unternehmen 2 eine zusätzliche $ 80. Der Annahme, dass Unternehmen 2 Ihrer Bestellung zufrieden stellend, betreut, die Firma, die Sie rufen Sie das nächste Mal einen Pullover? Höchstwahrscheinlich Unternehmen 2. Weitere Verluste für Unternehmen 1. Und wenn Ihre Freunde Sie fragen, wo du die schönen neuen Pullover, und Sie ihnen sagen, Firma 2, die Verluste, die Unternehmen 1 zu erhöhen. Sie erhöhen weiter, wenn Sie die ganze Geschichte zu erzählen an Ihre Freunde, überzeugend und so ihre Geschäftsziele zu Firma 2 zu gewährleisten. Multiplizieren Sie, dass durch die Anzahl der Kunden, können während des Systemausfalls nennen, und Sie können sehen, dass die Wirkung von Bedeutung ist, wenn auch vielleicht nicht genau zu quantifizieren. Im Folgenden sind einige Beispiele für indirekte Kosten: Kundenzufriedenheit. Wie im vorhergehenden Beispiel, wenn ein Kunde eine Website besucht, die beabsichtigen, etwas zu kaufen, oder die Teilnahme an den Aktivitäten, die die Website bietet zu nehmen, und er kann nicht, wird er sicher enttäuscht werden.

Der Wert der Verfügbarkeit

Downtime Geld kostet. Es kann kosten viel. Es können ganze Unternehmen kosten. Leider kann es auch kosten viel Geld, um Systeme vor Ausfällen zu schützen. Es gibt nichts umsonst. Später in diesem Artikel diskutieren wir im Detail die Technologien, die Verfügbarkeit des Systems verbessert werden können und lassen Sie Ihre Systeme eine hohe Verfügbarkeit zu erreichen. In diesem Abschnitt werden wir den Einsatz dieser Technologien aus einer geschäftlichen und finanziellen Vorausschau rechtfertigen.

Ein Artikel eingereicht von Ben Smeider

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