System ptime Verfügbarkeit

Mess-Verfügbarkeit

Wenn Sie besprechen mit Anforderungen an die Verfügbarkeit eines Benutzers oder Projektleiter, wird er immer sagen, dass 100 Prozent Verfügbarkeit gefragt ist: "Unser Projekt ist so wichtig, dass wir keine Ausfallzeiten überhaupt haben kann." Aber die Melodie in der Regel ändert sich, wenn das Projekt Führer findet heraus, wie viel 100 Prozent Verfügbarkeit kosten würde. Dann die Diskussion wird eine Frage des Geldes, und mehr zu einem Verhandlungsprozess. Wie Sie in Tabelle 2.1 sehen kann, für viele Anwendungen, Verfügbarkeit von 99 Prozent angemessen ist. Wenn die Systeme eine Stunde und eine Hälfte des durchschnittlichen Ausfallzeit pro Woche, so kann zufriedenstellend. Natürlich hängt viel davon, wenn der anderthalb Stunden auftritt. Sinkt es zwischen 3:00 und 4:30 am Sonntag, das wird noch viel mehr erträglich auf vielen Systemen auftritt, als wenn sie von 10:00 bis 11:30 am Donnerstag, oder jeden Wochentag bei 2 : 00 PM für 15 oder 20 Minuten.

The Myth of the Nines

Wir haben eine Vielzahl von Anzeigen mit der Aufschrift "fünf Neunen" gesehen oder mehr vorhanden sind. Dies ist ein nettes Verallgemeinerung zu Marketing-Materialien machen, weil wir die Mean Time Between Failures (MTBF) von einer Hardware-System-und Projekt seine Ausfallzeiten im Laufe eines Jahres messen können. Verfügbarkeit des Systems ist auf Software-Konfigurationen, Last, die Erwartungen der Benutzer basiert, und die Zeit, um einen Fehler zu reparieren. Bevor Sie sich für ein Ziel Zahl der Neunen oder Richter Systeme auf ihre relative verkündet Verfügbarkeit Ziel, sicherzustellen, dass Sie die ausgeschriebene Zahl neben Ihren Anforderungen entsprechen. Die folgenden Überlegungen zu berücksichtigen bei der Beurteilung der gewünschten Verfügbarkeit:

Neunen sind ein Durchschnittswert. Maximale Ausfälle in Bezug auf die maximale Zeit zu reparieren, sind wichtiger als die durchschnittliche Betriebszeit. Nines einzige Maßnahme, die modelliert werden kann. Last-und Software sind schwer zu Modell in einem durchschnittlichen Fall, müssen Sie Ihren tatsächlichen Verfügbarkeit und Reparatur Intervalle für reale Systeme zu messen, der mit Real-Software geladen wird. Nines spiegeln in der Regel ein einziges System Blick auf die Welt. Quick: Denken Sie an ein System, das nicht das vernetzte, aber wichtig. Zuverlässigkeit hat sich auf Netzwerke von Computern basieren, und die von oben nach unten Stapel von Komponenten, aus denen sich das Netzwerk. Die zuverlässigste, fehlertolerantes System in der Welt ist nutzlos, wenn sie sich hinter einem falsch konfigurierten Router. Computer-System-Anbieter sprechen von "Neunen der Verfügbarkeit", und obwohl Neunen sind eine interessante Möglichkeit, ihre Bereitschaft bekunden, lassen sie einige wesentliche Punkte. Alle Ausfallzeiten sind nicht gleich. Wenn ein Ausfall vertreibt die Kunden und Nutzer, dann ist es viel teurer als ein Ausfall, dass Unannehmlichkeiten nur diese Nutzer. Aber ein Ausfall, dass Unannehmlichkeiten verursacht ist teurer für ein Unternehmen als ein Ausfall, der nicht von den Nutzern erkannt wird.

Betrachten wir die Kosten für Ausfallzeiten auf ein Einzelhandels-E-Commerce-Website, wie etwa Amazon. Com oder ebay.com. Wenn im Laufe eines Jahres eine einzige 30-minütige Ausfall erlitten wird, das System eine scheinbar respektable Verfügbarkeit von 99,994 Prozent hat. Wenn aber der Ausfall an einem Freitag Abend tritt Anfang Dezember, es kostet viel mehr in Unternehmen verloren als die gleiche Ausfall würde, wenn es geschah an einem Sonntag um 4.00 Uhr Ortszeit im Juli. Verfügbarkeit Statistiken machen keinen Unterschied zwischen den beiden. Ebenso, wenn ein Aktienhandel Unternehmen einen 30-minütigen Ausfall Erfahrungen 5 Minuten vor dem Federal Reserve kündigt sich überraschend Zinsänderung, würden sie kosten das Unternehmen deutlich mehr als die gleiche Ausfall würde an einem Dienstag abend um 8 Uhr, wenn keine aktuellen Preise zu ändern, und in der Tat wenig Aktivität aller Art, stand vor der Tür. Stellen Sie sich das Maß an Frustration ein Kunde oder Benutzer, der eine kritische System benutzen will. Wenn der 30-minütigen Ausfall kommt alles auf einmal, dann ein Benutzer möglicherweise verlassen und später zurückkommen oder in der nächsten Nacht, und nach der Rückkehr, zu bleiben, wenn alles in Ordnung ist. Wenn jedoch die 30 Minuten Ausfallzeit von drei aufeinander folgenden Abenden in der Verbreitung Gleichzeitig werden Anwender, die den Zugriff auf jede dieser drei Nächte zu gewinnen und Systeme, die unten sind zu finden versuchen, sehr frustriert werden. Einige von ihnen werden woanders hingehen, um nie wieder. (Denken Sie an die Faustregel, die besagt, es kostet 10-mal mehr einen neuen Kunden, als sie nicht auf einen alten zu behalten finden.) Viele bieten die Systemverkäufer Verfügbarkeit garantiert, wo sie Anspruch auf bestimmte Prozentsätze Verfügbarkeit zu garantieren. Wenn die Kunden nicht erreichen diesen Ebenen, so ist der Verkäufer vertraglich verpflichtet, ihren Kunden Geld zu zahlen oder eine andere Form der giveback bieten.

Verfügbarkeit von 99,93 Prozent verteilt über ein Jahr ist mehr als 6 Stunden Ausfallzeit. Eine andere Möglichkeit, an der Mathematik-Look ist zu berücksichtigen, dass für alle praktischen Zwecke, die sieben Komponenten nie werden, zur gleichen Zeit. Da jede Komponente wird für 52 Minuten Ausfallzeit pro Jahr verantwortlich (auf 99,99 Prozent Verfügbarkeit), 7 mal 52 ist 364 Minuten oder etwas mehr als 6 Stunden pro Jahr oder 99,93 Prozent. Der eigentliche Weg vom Benutzer zum Server wird sich viel komplizierter als die in Abbildung 2.1. Zum Beispiel ist der Netzwerk-Wolke von Routern, Hubs bestehen, und Schaltern, von denen jeder ausfallen könnten und damit geringere Verfügbarkeit des Netzwerks. Wenn die Lagerung spiegelt, dann die Verfügbarkeit wird wahrscheinlich höher sein, aber der Wert wird sicherlich variieren. Die Formeln auch viele andere Komponenten auszuschließen, dass zusätzliche Ausfallzeiten führen könnten, wenn sie zum Scheitern verurteilt, wie Strom und das Gebäude selbst. Nehmen wir ein anderes Beispiel. Sechs der sieben Komponenten in der Kette zu liefern 99,99 Prozent Verfügbarkeit, aber der siebte nur erreicht 99 Prozent Verfügbarkeit. Die allgemeine Verfügbarkeit Prozentsatz für die Kette von Komponenten werden nur 98,94 Prozent. Große Renditen kann durch eine Verbesserung der Verfügbarkeit dieses schwächste Glied erreicht werden. Also, während einige einzelnen Komponenten können in der Lage sein sich auf mehr als 99,99 Prozent Verfügbarkeit, ist es viel schwieriger für ein ganzes System, vom Benutzer zum Server, zu liefern der gleichen Ebene. Je mehr Komponenten gibt es in der Kette und je komplexer die Kette, desto niedriger ist die allgemeine Verfügbarkeit werden. Jede fehlerhafte Komponente in der Kette kann die allgemeine Verfügbarkeit von niedriger, aber es gibt keine Möglichkeit für eine gute Komponente, um sie über dem Niveau des erhöhen das schwächste Glied.

Ein Artikel eingereicht von Ben Smeider

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