受信側のリモートアシスタンスがコンピュータに

このセクションでは、専門家のコンピュータに接続できるように、またはリモート制御をチャット経由で援助を受けて説明し、必要がなくなった場合は助けを必要と専門家の抜いてください。

エキスパートを許可するコンピュータに接続する

ときは、専門家の招待に応答すると、Windowsは以下のような場合は、その名を接続して、警告には、専門家の何でもあなたのデスクトップ上に表示することができる専門家かどうか尋ねるメッセージボックスが表示されます。あなたには、専門家したくないプログラムをすべて終了して、クリックして[はい]ボタンを押します。

詳細 〜について リモート アシスタンス

の場合は数分間、任意の操作をしないときは、専門家、コンピュータの接続がWindowsの時代に接続を試みます。リモートアシスタンスは、自動的にその設定は、接続の専門家で設立された速度に基づいて設定しますので、それを送信する情報だけを適切な量です。しかし、もしあなたとの専門家との間の接続例の遅い場合は、モデム接続、それは専門家のための分には、ミリ秒単位で画面に表示される変更を参照してください30秒かかります-ので、我慢することが必要です。正確にどのくらい時間がかかるの変化の性質と、あなたと同様の接続速度を使用して、画面の解像度に依存します。

もしあなたが専門家のコンピュータが正常に表示することはできませんが、VistaのAeroユーザーインターフェイスを使用して、Windowsの通知領域のポップアップメッセージには、カラースキームをWindows Vista Basicのように変更されていることを通知が表示されますので、"実行中のプログラムのWindowsの特定の視覚要素と互換性がありません。"場合は、をクリックするとポップアップメッセージ]ダイアログボックスがここに示すように表示するための詳細を参照したい。場合は、将来的には、この警告を抜きにするを選択してMeをクリックし、[OK]ボタンをクリックし、この度のチェックボックスを表示しないでください。するまで、リモートアシスタンスを閉じるお客様の画面を簡単にVistaの基本的なユーザーインターフェイスを使用します。

受信アシスタンス

一度は、リモートアシスタンスセッションを確立すると、初心者の画面が何をコントロールボタンが起こっている基本的な情報を提供するリモートアシスタンス]ウィンドウで、上のリモートアシスタンスを表示します。

専門家とのチャット

テキストを介して専門家とチャットすることができます。をクリックしてチャットボタンをペインと継続的なステータスメッセージを入力し、テキストボックス内のメッセージ、チャットして、表示する入力するか、クリックして[送信]ボタンを押します。

いいえ リモート アシスタンス ボイス チャット 〜で ビスタ

Windows XPおよびWindows Server 2003では、リモートアシスタンスをお互いに専門家と初心者の話をすることができます。話して問題点をソートするが、参考にすることができます余分な帯域幅は、オーディオの画面には、専門家のコンピュータ上では、リモートアシスタンスを使用するのは難しいが遅い更新することができますが必要です。マイクロソフトでは、オーディオリモートアシスタンスをWindows Vistaでチャット機能を削除しています。

場合は、初心者や専門家のWindows XPまたはWindows Server 2003を使用して、彼らはまだスタートトーク]ボタンがありますすることができますクリックして、それは効果がありません自分のコンピュータのコンピュータのWindows Vistaを実行して接続されています。

エキスパートコントロールがコンピュータに与える

お使いのコンピュータの専門家の要求コントロールは、Windowsのリモートが表示されます

アシスタンス]ダイアログボックスに次のように選択を許可する ヘルパー をクリックした場合に、ユーザーアカウント制御のウィンドウを介してできるように、ヘルパーしたいユーザーアカウント制御プロンプト]チェックボックスに応答する。この権限を付与する多くのヘルパーを簡単に支援の提供になりますが、それも、お使いのコンピュータに重要な変更を加えることが可能に-場合を除き、完全にあなたのヘルパーを信頼するように、このチェックボックスをオンにしないでください。[はい]ボタンをクリックする場合を与えたいお使いのコンピュータで、ヘルパーを制御します。そうでなければ、クリックして[いいえ]ボタン。場合は、[Esc]キーを押して、Altキーを押し+ T、または[停止]ボタンを共有する]をクリックすることによって制御を取り戻すことができます。場合は、専門家の時間を回避するときは、お使いのコンピュータ、リモートアシスタンス回アウトを制御するためのリモートアシスタンス接続が手つかずのまま接続して閉じます。場合は、さらに支援が必要な場合は、新しい接続を確立する必要があります。

リモートアシスタンスの設定を変更する

このように瞬間前を見て、リモートアシスタンスのあなたのコンピュータの制御を共有することは、専門家を停止するEscキーを押すことができます。このようにEscキーを使用すると簡単に脱出できますが、ダイアログボックス、またはその他の機能をキャンセルするEscキーを使用しての両方を使用すると、専門家を防ぎます。それも、任意のキーの組み合わせでEscキーを使用できないようにした場合は、この制限がぎこちないを見つけ、Escキーを、この意味を無効にすることがあります。場合は、[設定]ボタンをクリックして停止するにはESCキーを押し決済の設定]ダイアログボックスの[コントロール]チェックボックスを共有するこれを行うことができます。このダイアログボックスには、他の3つの設定が含まれて：

• このセッションのログの保存 このチェックボックスの場合は、その後必要に応じて、それを見ることができるリモートアシスタンスセッションの書かれたレコードのログを保存したい。あなたのドキュメントフォルダ内のリモートアシスタンスのLogsフォルダに、このログを検索します。リモートアシスタンスの名前は、日付と時刻が記録されます。たとえば、ログを2007年2月12日に作成され、2:08.06午後20070212140806.xmlファイルです。をダブルすることができますこれらのファイルのいずれかをクリック、Internet Explorerで開きます。

• 帯域幅の使用 低スライダを上下にドラッグ高を使用するにはどのくらいの帯域幅の最適化、リモートアシスタンスに指示する軸：

いいえ帯域幅の最適化 ときに、スライダを[高]設定では、Windowsは、専門家は、初心者のデスクトップの最も正確な画像を与える帯域幅の最適化、適用されます。この設定は、専門家や初心者は、ネットワーク接続、または高速なインターネット接続を介して接続して使用します。

許可しないフルウィンドウにドラッグします 時のスライダを1ノッチ下の詳細設定からすると、Windowsのときにドラッグし、ウィンドウの内容が表示されません。その代わりに、参照してくださいだけで、窓枠。

オフの背景 ときは、スライダの中間位置にあり、また、Windowsデスクトップの背景をオフにします。メディアは、この設定は、たとえば高速インターネット接続を使用して、低速DSLモデムやISDN接続。

を使用する8ビットのカラー 時のスライダは、低設定では、Windowsの8ビット、256色の色の深さを低減します。この設定を低下さはかなりもはるかに高速転送するために情報を表示することができます。ダイヤルアップ接続または他の低速接続用には、この設定を使用します。

• ヘルパー資格情報の要求を参照することを許可 このボタンをクリックし、[ユーザーアカウント制御のため、ヘルパーのユーザーアカウント制御]ダイアログボックスに応答できるように自分自身を認証します。ユーザーアカウント制御]ダイアログボックスに再度応答からヘルパーを防ぐために、ヘルパー資格を要求ボタンを参照することを許可しないでクリックして、ヘルパー資格を要求ボタンを参照することを許可に置き換えられます。 OKボタンをクリックするときに必要な設定を選択しました。

エキスパートを取り外す

専門家をクリックし、[切断]ボタンを切断してください。リモートアシスタンスをチェックするこれを行う方法として、次のようにすることを確認します。 [はい]ボタンを押します。 Windowsは、接続を閉じている場合、またはWindowsの専門家のためのパフォーマンスを最適化することにしたフルカラーの補数そのため、デスクトップを復元するときは、専門家は、Windowsリモートアシスタンス]ダイアログボックスので、指示が表示されますを切断します。 OKボタンをクリックして、このダイアログボックスを閉じるには、Windowsリモートアシスタンス]ウィンドウを閉じます。

のキャンセル待ち、リモートアシスタンス

場合は、ご自身で問題を修正するか、専門家にご招待をクリックして[キャンセル]ボタン応答を待って停止するかを決める。確かにあなたが待って停止することをあなたがしているWindowsが表示されます？ダイアログボックスで、ここに示す。 [はい]ボタンを押します。一度行っていて、専門家はもはやお使いのコンピュータに接続することができます。

リモートアシスタンスの招待を再利用する

一度作成してリモートアシスタンスの招待を使用すると、再度どのようにあなたが誰かを招待するには手助けをしたいかから使用できますか？画面セキュリティのために、いつにもかかわらず、この場合は、専門家に、新しいパスワードを通信するために必要があることを意味する、新しいパスワードがリモートアシスタンスの招待を再作成する必要があります。

を提供するリモートアシスタンス

いずれかのリモートアシスタンスの招待が初心者か、または指定されたに送信し、又は援助を提供することに応答してリモートアシスタンスを提供することができます。

リモートアシスタンスの招待を受け

誰かがリモートアシスタンスの招待を送信する場合、それを受け入れることができます次のとおり：

• Eメール 場合は、送信側は、缶詰のテキストを変更された場合には、リモートアシスタンスの招待"、または別の話題を受けている件名の行"で電子メールメッセージを受信します。メッセージの説明テキストを要求した任意のメッセージテキストの増大と、名前RATicket.MsRcIncidentとファイルが添付されています。をダブルクリックしてファイルを開きます。また、Windowsメールをクリックし、添付ファイルのアイコンでは、メールの添付ファイル]ダイアログボックスでこのボタンを開く]を選択、ドロップダウンメニューからファイルを選択し、OKボタンをクリック。

• メッセンジャー あなたが会話ウィンドウには、その人の"リモートアシスタンスを使用開始する方法を招待していることを通知してください。"をクリックして受入リンクするか、Alt + Tは、招待状をクリックするか衰退のリンクまたはAltキーを押すを受け入れるように+ Dをそれを拒否する。

• ファイル をダブルクリックして招待状にファイルを開きます。

Windowsは、接続のためのパスワードを、ここに示すように求められます。パスワードを入力し、Enterキーを押し、またはをクリックして[OK]をクリックします。Windowsのリモートアシスタンス]ウィンドウが表示としては、接続を受け入れるように、初心者のプロンプトにしようとすると、メッセージに接続する方法を示します。場合は、初心者、リモートアシスタンスセッションを開始しますそれを受け取ります。

トラブルシューティング： いつ リモート アシスタンス することはできません 接続 経て ファイアウォール

場合、リモートアシスタンスは、ファイアウォールやインターネット接続を介して接続することはできませんデバイスの共有は、TCPポート3389を開いていることを確認します。これは、Windowsファイアウォールのときに自動的にリモートアシスタンスをノックしていますが開き、手動でWindowsファイアウォールでこのポートを開くには、必要はありません。しかし、それを開いたり、ネットワーク管理者はあなたのため他のファイアウォール、またはインターネット接続共有デバイス上で開いている必要があります。

場合は、招待状からリモートアシスタンス接続を確立することはできませんを介して送信された電子メールやファイルをドロップを介してではなく、Messengerを介して接続を確立してください。この方法の利点は、メッセンジャーはすでに初心者のコンピュータ専門家のコンピュータの間に接続しているが、リモートアシスタンスの良いファイアウォールの問題に対処するために配置されます。場合は、専門家のコンピュータでは、Messenger招待状の専門家の受け入れを5秒以内に、初心者のコンピュータからリモートアシスタンスの接続の試行を受信しない場合は、専門家のコンピュータを何と呼ばれて送信されます前方に接続 場所は、招待状に指定する。通常、通信では、このバックアップしようとすると、通信の問題、ファイアウォールやインターネット接続共有デバイスが原因で発生を解決するには十分です。

トラブルシューティング： "リモート アシスタンス することはできません 作る 接続" エラー

エラーメッセージ"リモートアシスタンスの接続"が発生します]ダイアログボックスの下に示すように、参照するときは、専門家の招待を開き、初心者との接続を確立しようとすることはできませんが、次のいずれかを意味することができます：

初心者のインターネット接続•ダウンしている。

初心者のIPアドレス•、および変更されたリモートアシスタンスは、コンピュータの新しいIPアドレスを識別する方法がありません。もし両方のコンピュータが同じネットワーク上に、リモートアシスタンス名情報は、リモートアシスタンスの招待状に含まれているからコンピュータを見ることができますが、インターネットを介してこの操作を行うことはできません。場合は、専門家、電子メールやチャットを介して、初心者と通信できますが、専門家は、初心者の新しいIPアドレスを、メモ帳などのテキストエディタでrcBuddy.MsRcIncidentファイルを開き、学ぶことができるとの接続を回避するために、新しいIPアドレスを入力します。 。しかし、ほとんどのケースでは、初心者がしやすいのヘルプとサポートセンターからの招待状を送信します。場合は、専門家のMessengerを介して、初心者と通信できますが、初心者のメッセンジャーの新しい招待状を発行することができます。

初心者•これは、リモートアシスタンスの招待状は失効しますリモートアシスタンス]ウィンドウが閉じている。

ファイアウォールWindowsファイアウォール以外•接続がブロックされます。

提供してリモートアシスタンス

もし誰か、あなたが彼らにそれを提供することができますあなたの助けが必要だと思う。リモートアシスタンスを提供する最も簡単な方法Messengerを介してですが、また、直接の人のコンピュータへの接続を開始してリモートアシスタンスを提供することができます。

提供してリモートアシスタンスのMessengerを介して

これらのいずれかの方法でMessengerを介してリモートアシスタンスを提供することができます：

•既存の会話で、[表示]メニューボタンを選択するアクションのリモートアシスタンスを提供する。

•主要なメッセンジャーのウィンドウで、[表示]メニューボタンを選択するアクションのリモートアシスタンスを提供する。を選択]で、連絡先ウィンドウで、をクリックし、[OK]ボタンをクリックしてリモートアシスタンスを提供したい相手に連絡先を選択します。 Messengerの連絡先との会話ウィンドウが開き、それらをリモートアシスタンスを提供しています。

あなたの連絡先は、Acceptリンクをクリックすると、Windowsに接続用のパスワードを作成するよう求められます。その後、Windowsパスワードの入力を求められます。場合は、正しいパスワードを入力すると、リモートアシスタンスセッションを起動し、初心者は、着信接続を受け入れることを選択しています。

提供してリモートアシスタンスのIPアドレスまたは招待状を介して

また、直接の場合は、初心者のコンピュータの名前またはIPアドレス、または場合は、初心者から既存のリモートアシスタンスの招待が知っているリモートアシスタンスを提供することができます。これらの手順を実行します：

1。 スタートすべてのプログラムメンテナンスWindowsリモートアシスタンスを選択します。あなたのためやヘルプを提供お尋ねしたいのかのWindowsが表示されます？ウィンドウを閉じます。

2。 をクリックして、オファー誰かボタンのヘルプへようこそ。 Windowsは、他の人のコンピュータ画面に接続する方法を選択表示されます。

3。接続する方法を選択：

•タイプ]でコンピュータ名またはIPアドレス]テキストボックスに入力し、コンピュータの名前またはIPアドレスです。場合は、サイドバーの"コンピュータのIPアドレス"の指示のためにどのように見つけるにアウトを見つけるを参照してIPアドレスが分かっていません。 [完了]ボタンを押します。

•場合は、ファイルを選択し、[参照]ボタンを移動するには[開く]ダイアログボックスを使用する招待ファイルには、をクリックし、[開く]ボタン。 [完了]ボタンを押します。

•場合、または、前の接続のリストを使用で、以前の接続をクリックしてそれを再利用したい。

4。 場合、Windowsは、初心者のコンピュータに接続できますが、接続を受け入れるため、初心者に求められます。場合は、コンピュータの名前またはIPアドレスを使用してリモートアシスタンスセッションを開始していると、Windowsは接続用のパスワードを作成して、初心者のプロンプト場合は、パスワードの入力を求められます。

見つける はずれて コンピュータの IPアドレス 住所

は、これらの手順に従って、コンピュータのIPアドレスを見つけるには：

1。 通知領域で右クリックし、ネットワーク]アイコンを選択し[ネットワークと、ショートカットメニューから共有センター。 Windowsのネットワークを開き、センターのウィンドウを共有する。

2。 は、ネットワークの詳細については、[表示ステータス]リンクを与える分野では。 Windowsは、接続の状態]ダイアログボックスが表示されます。

3。 [詳細]ボタンを押します。 Windowsは、ネットワーク接続の詳細]ダイアログボックスで、次に示すように表示されます。 IPアドレスの読み出しを見てください。

4。 をクリックして[閉じる]ボタンの状態]ダイアログボックスを閉じます]をクリックし、[閉じる]ボタンは、ネットワークセンター]ウィンドウを閉じるにはボタンをクリックしてネットワーク接続の詳細]をクリックし、[閉じる]ボタン]ダイアログボックスを閉じます。

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